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Diante disso, pode-se dizer que o marketing esportivo é:

A

Um instrumento de potencialização da marca do clube junto aos clientes para gerar receitas e se tornar conhecido.

B

É apenas mais uma ferramenta para gerar receitas.

C

É um meio que permite que clubes se tornem conhecidos pela potencialização da marca e passem a ter visão do mercado e, por consequência, elevar suas receitas, especialmente pelo crescimento de torcedores.

D

É uma ferramenta de vendas.

E

Um meio pelo qual clubes se sustentam.

Observe a frase e marque a opção correta: “A Avaliação de Desempenho é uma estratégia para assegurar resultados e melhorar as relações internas entre Gerentes e Avaliados”.

A
A Avaliação de Desempenho não é uma estratégia que assegura, é uma força tarefa que considera os resultados alcançados, é um medidor gerencial;
B
A Avaliação de Desempenho não melhora as relações internas, ao contrário, causa transtornos corporativos, independente de quem a faça.
C
A Frase está correta, assegurar resultados quer dizer, uma vez que a organização não faça Avaliação de Desempenho, a mesma vai a falência, perde estabilidade da equipe;
D
Não há como assegurar resultados praticando Avaliação de Desempenho;
E
N.D.A (correta)

Para Grantt (1998), o pensamento estratégico dos anos 50 do século passado se caracterizou por ter:

A
Como tema dominante o Controle e Planejamento orçamentário
B
Como principais resultados o crescimento do planejamento
C
Como principais conceitos e técnicas o uso do retorno sobre investimento
D
Como tema dominante a questão da vantagem competitiva
E
Como implicação organizacional a adoção ampla da reengenharia
Em um hospital, a introdução de um novo sistema de registro eletrônico de pacientes visou melhorar a eficiência. Porém, os médicos se queixaram de uma carga administrativa maior e redução no tempo dedicado ao atendimento direto ao paciente. Qual problema é frequentemente relatado pelos médicos com a introdução de sistemas eletrônicos?
A
Melhoria na relação médico-paciente.
B
Aumento do tempo de atendimento ao paciente.
C
Redução da carga de trabalho.
D
Diminuição da eficiência no atendimento.
E
Aumento da carga administrativa.

Quais são as principais ferramentas utilizadas no marketing de relacionamento.

A
CRM, programas de fidelidade e atendimento personalizado.
B
Apenas redes sociais sem interação.
C
Somente propaganda tradicional.
D
Marketing de massa sem segmentação.
E
Apenas vendas diretas sem acompanhamento.

Identifique a alternativa que apresenta corretamente a novo paradigma de marketing proposto pelo autor:

A
Marketing Online
B
Marketing de Serviços
C
Marketing de Relacionamento
D
Marketing de Massa
E
Marketing Tradicional

Uma boa maneira de atender ligação telefônica externa é dizer:

A

“Alô, bom dia!”

B

“Alô?”

C

“Carla falando”

D

“Câmara Municipal, bom dia, meu nome é Carla, em que posso ser útil?”

E

“Câmara Municipal, bom dia, quer falar com quem?”

A aplicação sistemática de conhecimentos científicos para criação de um novo produto, processo ou serviço é chamada:

A
organização
B
controle
C
administração
D
tecnologia
E
planejamento

Assinale a alternativa que diz respeito a “alterações” de algumas “megatendências” da área moderna da administração, segundo John Naisbitt.

A
Inovação, pluralismo, ajuda institucional.
B
Hierarquia, pluralismo e autonomia.
C
Sociedade industrial, pluralismo e autonomia.
D
Inovação, Democracia representativa e autonomia.
E
Inovação, pluralismo e autonomia.

A definição “as perguntas ficam a critério do entrevistador” é referente a qual tipo de entrevista?

A
Entrevista padronizada apenas nas perguntas
B
Entrevista totalmente padronizada
C
Entrevista não diretiva
D
Entrevista diretiva