Questões

Abdala Junior (2007, p. 51) afirma:

Assinale a alternativa correta:

1. A identidade cultural dos países colonizados mostra-se por uma luta que não se esgota na independência política. É uma conquista contínua de uma autodeterminação a efetivar-se dentro das condições de subdesenvolvimento e de necessidade de modernização. No quadro da literatura, a afirmação do caráter nacional de cada um dos países de língua oficial portuguesa inscreve-se por um dominante social: as formas culturais são objeto de apropriação através da série ideológica manifestada nos setores mais dinâmicos das sociedades respectivas.
2. A identidade cultural dos países colonizados mostra-se por uma luta que se esgota na independência política. É uma conquista contínua de uma autodeterminação a efetivar-se dentro das condições de subdesenvolvimento e de necessidade de modernização. No quadro da literatura, a afirmação do caráter nacional de cada um dos países de língua oficial portuguesa inscreve-se por um dominante social: as formas culturais são objeto de apropriação através da série ideológica manifestada nos setores mais dinâmicos das sociedades respectivas.
3. A identidade cultural dos países colonizados mostra-se por uma luta que não se esgota na independência política. É uma conquista contínua de uma autodeterminação a efetivar-se dentro das condições de subdesenvolvimento e de necessidade de modernização. No quadro da literatura, a afirmação do caráter nacional de cada um dos países de língua oficial portuguesa inscreve-se por um dominante social: as formas culturais são objeto de apropriação através da série ideológica manifestada nos setores mais culturais das sociedades respectivas.

A justiça social esteve desde o início nas bases dos trabalhos da Organização Mundial de Saúde, mais especificamente na sua fundação em 1919. Em sua essência está o foco na igualdade de oportunidade para todos e de tratamento igualitário que é um princípio fundamental da justiça social.

Considerando os conceitos e características, classifique em V as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) A história de inclusão está diretamente relacionada aos esforços das famílias das pessoas com deficiência que conquistaram os direitos através da busca pela inclusão em todos os setores sociais, tais como políticos, culturais e educacionais.
• ( ) Foi por meio da Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência que se universalizou o conceito de deficiência a partir de um enfoque social, que significa que a deficiência não está centrada na pessoa, mas na própria sociedade.
• ( ) A ONU cunhou o termo Pessoas com deficiência. Além do termo, ainda na Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, abriu o conceito social e não somente individual, incluindo a pessoa com deficiência na sociedade.
• ( ) Ao participarmos como indivíduos de grupos diversos culturalmente, estamos no caminho de uma sociedade com equidade e justiça apoiada no respeito à diversidade, que incluem e que promove a redução das desigualdades somente entre os deficientes visuais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Comportamento do consumidor pode ser entendido como o estudo dos processos envolvidos nas escolhas, nas compras, nos usos e no descarte não apenas de produtos, mas também serviços, ideias e experiências que satisfaçam os desejos e as necessidades de indivíduos ou grupos. O estudo do comportamento do consumidor é requisito básico na definição da estratégia das empresas.

Mediante afirmações expostas no texto-base, assinale a alternativa que apresenta os julgamentos corretos:

I- O consumidor é soberano: isso implica as necessidades de que, num ambiente competitivo, as motivações e o comportamento do consumidor não necessitam ser compreendidos;

II- Pesquisa é necessária: entender os fatores que motivam o consumidor e o levam a escolher comportamentos específicos é uma tarefa que pode ser executada suficientemente, a ponto de minimizar equívocos na estratégia de marketing;

III- O comportamento do consumidor pode ser influenciado: estratégias de marketing bem elaboradas e executadas podem trazer sucesso e alterar o comportamento dos consumidores, para isso é necessário afetar as suas motivações e oferecer produtos e serviços que estejam de acordo com suas expectativas;

IV- A legitimidade, sob a perspectiva da ética, das ações que visem a influenciar o consumidor: as estratégias de marketing não podem se utilizar de manipulações ou fraudes, os direitos do consumidor devem ser respeitados sempre.

Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento

Um programa de treinamento foi orçado em R$ 15.000,00 para ser desenvolvido e realizado. Depois de se concluir o treinamento, o número de acidentes na empresa diminuiu, gerando uma economia de R$ 10.000,00/ ano.

A partir dos dados informados, a empresa deve investir ou não no treinamento?

Para obter um relacionamento saudável com o consumidor, as organizações devem estar aptas a transformar uma situação negativa em positiva. Para isso, é fundamental que as organizações saibam reconhecer e resolver os problemas causados por alguma situação que desagradou o consumidor.

( ) O atendimento eficaz é a melhor ferramenta de marketing de relacionamento que as organizações podem ter.

( ) Usar empatia significa se colocar no lugar do outro; entender e resolver os problemas dos clientes gera confiança.

( ) Atualmente, as organizações estão aplicando a idolatria das marcas para se expor como favorita no mercado.

( ) A venda de produtos similares é uma fragilidade da concorrência perante o mercado competitivo.

Na era da conectividade, um novo caminho do consumidor deve ser definido para acomodar algumas mudanças moldadas pela conectividade. Identifique-o e assinale a correta:

I. Assimilação.
II. Atração.
III. Arguição.
IV. Ação.
V. Apologia.
VI. Aceitação.
VII. Afeição.