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Analise as seguintes afirmativas:
- O marketing é uma ferramenta crucial para exposição no mercado consumidor.
- A doação a quem necessita faz bem à autoestima, como percebemos na pirâmide de Maslow.
- Vivemos a era da economia 4.0 e o ambiente de trabalho tende à flexibilidade.
É correto o que se afirma em:
Muitas empresas, apesar de dizerem que praticam o CRM, não obtem sucesso ou não conseguem os resultados esperados na sua implantação. Assim, muitos autores orientam a seguir uma sequência de etapas que orientam e auxiliam a implantar a estratégia de CRM.
Considerando as etapas de implantação, a primeira etapa geralmente corresponde a atividade de:
O trabalho atinge diferentes dimensões e variados significados na construção de identidade do indivíduo, a partir do sentido que lhe é atribuído. Deste modo, um trabalho como núcleo de sentido da existência humana significa.
Ter um trabalho interessante, fonte de autoestima e autorrealizador.
Atender às necessidades básicas do indivíduo e de sua família.
Realizar-se em um ambiente que não muda.
Garantir retorno financeiro.
Corresponder a um esforço corporal e desumanizado.
Conforme a Secretaria de Trabalho (SETRAB), por meio da Subsecretaria de Inspeção Trabalho (SIT), órgão de âmbito nacional competente em matéria de segurança e saúde no trabalho, são considerados riscos ambientais os agentes físicos, químicos e biológicos, além dos ergonômicos e de acidentes, existentes em um ambiente laboral, que podem representar danos à saúde do trabalhador. Diante disso, faz-se necessário identificar, intervir e monitorar os riscos ambientais relacionados às atividades laborais. O mapa de riscos consiste em uma representação gráfica, indicando por meio de círculos, com cores e tamanhos diferentes, os riscos ambientais e suas intensidades para cada setor da empresa. Considerando as orientações sobre a elaboração de mapa de riscos, avalie as afirmacoes a seguir:
I. A elaboração do mapa de riscos é de responsabilidade do Serviço Especializado em Medicina e Saúde do Trabalhador (SESMT) da empresa, com assessoria da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).
II. A elaboração do mapa de riscos deve levar em consideração a frequência e a gravidade de ocorrência de um determinado agente de risco para determinar a sua intensidade no ambiente laboral.
III. Os riscos físicos de grande intensidade presentes em um ambiente laboral são identificados no mapa de riscos com círculos grandes, na cor azul.
É correto o que se afirma em:
Uma empresa está iniciando as suas atividades e faz ao seu contador a seguinte pergunta: qual o período máximo permitido para que a empresa pague o salário ao trabalhador?
Para reter talentos nas organizações atuais, altamente competitivas, os profissionais da Gestão de Pessoas terão, claramente, que:
Para uma melhor comunicação telefônica, o atendente deve:
Iniciar a conversa sempre com "alô", "pronto" ou "pois não".
Durante a conversa lançar uso de "gírias sociais" para criar maior intimidade com o cliente.
Revidar ao cliente exaltado para deixar claro que você é o condutor da discussão.
Utilizar termos técnicos e siglas para demonstrar seu entendimento sobre o assunto.
Dirigir-se sempre ao cliente pelo seu nome utilizando tratamento respeitoso.
O marketing de relacionamento não é para qualquer tipo de negócio. Considere as características de uma determinada empresa listadas a seguir:
- Trata-se de uma empresa de médio porte.
- O mercado, no qual a empresa atua, tem muitos concorrentes diretos.
- Não existe a possibilidade de criação de valor superior ao cliente.
- A empresa atua na indústria moveleira.
Analise as afirmativas e veja a(s) característica(s) que pode(m) comprometer a viabilidade/eficácia de ações de marketing de relacionamento.
Um empreendedor está analisando a possibilidade de utilizar marketing de conteúdo para atrair clientes. Quais elementos devem ser considerados para uma estratégia eficaz?