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As atividades de endomarketing são diversas. Estabelecer uma lista que esgote suas possibilidades é praticamente impossível. As opções abaixo se referem a algumas das atividades típicas de endomarketing. Todavia, uma delas não apresenta o objetivo compatível com a visão de endomarketing. Identifique -a.

A
Envolvimento de funcionários no planejamento de suas atividades.
B
Treinamentos de habilidades de comunicação com o objetivo de aumentar o volume de vendas.
C
Feedback contínuo e fluxo de comunicação em duas vias entre gerentes e funcionários, como forma de estabelecer um diálogo profícuo.
D
Desenvolvimento de comunicações internas que mantenham os funcionários bem informados sobre os rumos das organizações.
E
Implantação de sistemas de informação que contribuam para um desempenho superior dos funcionários.

Andragogia é uma palavra que vem do grego andros (adulto) e agogus (guiar, conduzir, educar). A Heutagogia também vem do grego e seu conceito vai além da Andragogia, porque heuta (auto, próprio) e agogus (guiar, conduzir, educar). Aplicando-se esses dois termos à educação corporativa, tem-se a seguinte explicação para o conceito de:

A
Andragogia – os participantes das ações educativas são adultos e devem guiar sua aprendizagem a partir de seus interesses pessoais;
B
Heutagogia – a área de educação corporativa deve guiar as ações educativas para ajudar os participantes a desenvolver competências laborais;
C
Andragogia – a área de educação corporativa deve conduzir, guiar e educar os participantes das ações educativas para que os interesses deles sejam atendidos;
D
Heutagogia – a área de educação corporativa deve conduzir, guiar e educar os participantes das ações educativas para que os interesses deles sejam atendidos;
E
Andragogia – a área de educação corporativa deve guiar as ações educativas para ajudar os participantes a desenvolver competências laborais.

A manutenção de um clima organizacional saudável nas organizações deve focar uma comunicação transparente e, para que isso aconteça, é fundamental que a mensagem, a informação passada, seja sempre clara e limpa. Avaliando a afirmação exposta, identifique o objetivo maior do estabelecimento de canais oficiais de Comunicação Interna.

A
Comunicação de datas importantes.
B
Emissão de circulares aos colaboradores.
C
Evitar o aparecimento de boatos.
D
Mostrar o desafio que está diante de cada um.
E
A seleção dos canais de comunicação.
À técnica utilizada no início do programa de Endomarketing que consiste na realização de um raio x da organização e, após isso, são realizadas leituras, de tempos em tempos, com o objetivo de verificar o andamento do programa, se há desvios, ruídos, ou algo que precisa ser redirecionado ou corrigido denominamos de:
A
Marketing de incentivo.
B
Análise macroambiental.
C
Focus group.
D
Espelho.
E
Feedback.

Uma das premissas mais importantes na motivação para o trabalho é a integridade dos colaboradores. A integridade pode ser entendida como:

A

Reconhecimento e valorização de todo o trabalho contributivo, independente do grau de dificuldade exigido.

B

O respeito às características pessoais de cada colaborador, para que se obtenha, também, o respeito do grupo.

C

A satisfação plena nos níveis físicos e também emocionais de cada colaborador.

D

O alto nível de eficiência na condução dos processos da empresa.

E

A capacidade do colaborador cumprir os horários e tarefas a ele impostos.

Andragogia é uma palavra que vem do grego andros (adulto) e agogus (guiar, conduzir, educar). A Heutagogia também vem do grego e seu conceito vai além da Andragogia. Aplicando-se esses dois termos à educação corporativa, tem-se a seguinte explicação para o conceito de:

A
Andragogia – os participantes das ações educativas são adultos e devem guiar sua aprendizagem a partir de seus interesses pessoais;
B
Heutagogia – a área de educação corporativa deve guiar as ações educativas para ajudar os participantes a desenvolver competências laborais;
C
Andragogia – a área de educação corporativa deve conduzir, guiar e educar os participantes das ações educativas para que os interesses deles sejam atendidos;
D
Heutagogia – a área de educação corporativa deve conduzir, guiar e educar os participantes das ações educativas para que os interesses deles sejam atendidos;
E
Andragogia – a área de educação corporativa deve guiar as ações educativas para ajudar os participantes a desenvolver competências laborais.

As empresas adotam várias práticas corporativas que buscam melhorar o relacionamento com seus empregados, o aumento da sua eficiência e a competitividade, dentre outros objetivos. Uma dessas práticas, especificamente, tem como objetivo estimular o ambiente interno da organização, promovendo maior comprometimento de todos e o fortalecimento dos laços internos. Essa prática é o(a)

A
Governança corporativa
B
Gerenciamento de qualidade
C
Responsabilidade social
D
Endomarketing
E
Geração de valor

Facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações, é uma definição que aceitamos quando queremos conceituar endomarketing. O que implica para a empresa, em termos de sua administração, aceitar estes termos?

A
Focar os processos da empresa unicamente nos fatores ligados ao capital humano, já que toda a ação de venda e publicidade vai depender das variáveis ligadas ao comportamento de cada funcionário.
B
Observar a importância de treinamento e desenvolvimento como ferramentas essenciais do endomarketing para a garantia da excelência de atendimento e ganho de eficiência junto aos empregados.
C
Perceber que os recursos humanos das empresas serão substituídos por processos automatizados que não somente dispensarão os empregados físicos, como melhorarão sensivelmente a produtividade.
D
Compreender que os novos modelos de administração passam por inúmeras transformações tecnológicas e o endomarketing é uma delas, uma vez que se integra aos programas de gestão de relacionamento.
E
Entender o Endomarketing como uma das mais novas áreas da ciência da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional ao ambiente interno das corporações.

Dentre as barreiras para a comunicação eficaz, aquela representada pela manipulação de informações de um emissor, para que elas sejam vistas mais favoravelmente pelo receptor, é denominada:

A
Filtragem
B
Linguagem
C
Atitude defensiva
D
Seletividade

As áreas de Marketing, Comunicação Interna e Comunicação Institucional em uma empresa podem, juntas, desenvolver ações que visem ao fortalecimento das estratégias e ações de employer branding que possam gerar ganhos percebidos por toda a organização. Baseado nessa premissa, identifique e assinale entre as alternativas abaixo a que contém exemplos de práticas do employer branding para uma empresa.

A

A prática de políticas rígidas para a gestão de negócios e pessoas buscando manter a tradição da marca, com equipes fixas com possibilidades pontuais para mobilidade entre áreas e cargos, são características das empresas que realizam o employer branding.

B

A prática de uma comunicação centralizada e voltada exclusivamente aos colaboradores nos pilares de Comunicação Institucional, de Marketing e Comunicação Interna é uma característica de empresas que realizam o employer branding. Por meio do employer branding, a empresa valoriza a marca da empresa, ação que atinge diferentes stakeholders e favorece a empresa em todos os contextos.

C

Ações que apoiam o fortalecimento da marca e de seus produtos, proporcionando ao consumidor final uma experiência positiva de consumo, tornando-os promotores da marca e da empresa, aplicam o employer branding.

D

Ações que apoiam a construção de uma boa reputação dos produtos, conquista de novos clientes por meio de campanhas de marketing e promoção de campanhas de vendas agressivas são características das empresas que praticam o employer branding.

E

Ações que apoiam a construção de uma boa reputação, cultura organizacional com desafios e recompensas, e retenção de talentos para tornar os colaboradores promotores da marca são características das empresas que praticam o employer branding.