Questões
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São facilitadores da comunicação não verbal eficaz:
São facilitadores da comunicação não verbal eficaz:
Bocejar e sorrir espontaneamente.
Apontar o dedo indicador e manter os braços cruzados.
Olhar constantemente para o relógio e bocejar.
Sorrir espontaneamente, falar e escutar olhando para o outro.
Nesse caso, o que você poderia sugerir para ajustar o programa de endomarketing?
A promoção de encontros motivacionais através de palestras e eventos, é necessária para realimentar os aspectos motivacionais internos dos empregados.
A organização de cursos de atualização profissional que possam vislumbrar para os colaboradores as novas oportunidades internas para promoção interna.
A implantação de um programa de qualidade total que substitua o atual programa de endomarketing, é recomendável, uma vez que este não tem funcionado.
A demissão destes colaboradores, uma vez que demonstraram não estarem afinados com os propósitos do programa de endomarketing.
A verificação periódica dos desejos e anseios dos colaboradores por meio de novas pesquisas de Endomarketing é altamente recomendável.
A etapa do endomarketing, seguidas e aplicadas adequadamente, aliadas às diversas análises que precisam ser feitas de todo o processo, dão a garantia de que a organização está no caminho certo, zelando pelos seus clientes e futuro. Avaliando o exposto, podemos concluir que:
Conforme visto em nossos estudos, após a pesquisa e o diagnóstico da real situação da empresa, alguns passos ou ações precisam ser seguidos na implantação do programa de endomarketing. A partir desta premissa, indique a alternativa que aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar um programa de Endomarketing eficiente.
Interpretação da qualidade esperada, análise da demanda e aferição da qualidade no ato do uso.
Percepção pelos colaboradores sobre a qualidade desejada do serviço, disposição e habilidade de ter um desempenho de acordo com as especificações dos clientes.
Endomarketing das especificações da qualidade e do desempenho desejado mais competição entre departamento e áreas.
Percepção da gerência sobre a qualidade desejada de serviço/decisões sobre especificações da qualidade.
Análise interna da percepção pelos colaboradores sobre a qualidade e o desempenho desejados pelos clientes.
Leia a tirinha de Calvin e Haroldo para responder à questão: É muito comum encontrar funções da linguagem em diversos tipos de textos, inclusive nas histórias em quadrinhos e com predomínio do registro em primeira pessoa.
Para expressar seu pensamento em relação à inspiração de ideia criativa, Calvin empregou a função:
Na Segurança do Trabalho, consideramos atos e condições inseguras, RESPECTIVAMENTE:
Excesso de confiança, cansaço, piso escorregadio, iluminação imprópria.
Excesso de confiança, máquinas defeituosas, piso escorregadio, cansaço.
Falta de experiência, extintor de incêndio com carga vencida, excesso de confiança.
Máquinas e ferramentas defeituosas, piso escorregadio e cansaço.
As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal. A respeito da forma como os membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.
Quando se faz uma comunicação não verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra comunicação, não pode ser exclusiva.
A comunicação não verbal desconsidera a entonação ou a ênfase dada às palavras, que, obviamente, pertencem à comunicação verbal.
Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
A mensagem escrita não considera os e-mails, uma vez que o envio desses não é garantia de que ele seja recebido.
A comunicação oral face a face, de forma consistente, não é a melhor maneira de obter informação dos funcionários e para eles.
Qual é o espaço correto para discutir o conteúdo da disciplina na sala de aula virtual?
Telefone da EAD, ou pelo “Fale Conosco”
Caso o professor esteja online, solicitando o contato com ele
Central de mensagens, mandando e-mail para o professor
Fórum de discussão, no qual os temas relacionados ao conteúdo estão dispostos