Questões

Em relação ao papel da comunicação interna em uma organização, marque a frase verdadeira:

Conforme visto em nossos estudos, é preciso levar em conta o ciclo de serviço, que são etapas percorridas pelo cliente ao utilizar um determinado serviço. Ora, como este círculo ocorre constantemente, alguns passos ou ações são necessários na implantação do programa de endomarketing. A partir desta premissa, indique a alternativa que aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar um programa de Endomarketing eficiente.

Dentre as chamadas Atividades de um programa de Endomarketing, as chamadas técnicas de endomarketing, como por exemplo, a utilização de reuniões, eventos e palestras, bem como a utilização de relatórios, newsletters, rádio interna, dentre outras atividades utilizadas na implantação do programa, podem ajudar a empresa na interação de suas diversas áreas e departamentos da organização. Avaliando o exposto, podemos concluir que em empresas que não empregam tais práticas, o elemento humano da organização:

Quando uma empresa que oferece comida saudável patrocina uma corrida de rua, podemos chamar esse tipo de promoção de:

Sobre o endomarketing, podemos dizer:

Durante um evento para os colaboradores, o diretor da Mercadosul Ltda., empresa do setor varejista de vestuário, afirmou que o processo de comunicação está sofrendo com o problema de ruídos, o que impede a eficácia da comunicação.

No que se refere aos ruídos da comunicação, assinale a alternativa incorreta:

Desenvolver maneiras de os colaboradores compreenderem como o seu trabalho contribui para os resultados da empresa, percebendo, com isso, o seu papel e da sua equipe no alcance dos objetivos organizacionais – alinhado com a satisfação na realização dessas atividades.

Está relacionado com:

Silvia, gerente de marketing está preocupada com a comunicação interna da sua empresa. Ela gostaria que suas propostas de endomarketing para a empresa pudessem ser reconhecidas e compreendidas por todos.

Como ela deve proceder?