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Analisando a dr consulta sob a ótica do BSC (Balanced Scored Card) pode-se afirmar que:
O tempo de atendimento ao usuário pode ser considerado um indicador financeiro.
O tempo de atendimento ao usuário é um ponto forte da dr. Consulta.
A economia de tempo e de recursos do paciente pode ser considerado um indicador financeiro.
O atendimento por senhas é um procedimento da dimensão clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Identifique o índice de mercado voltado para listagem de ações de empresa com governança corporativa diferenciada.
Índice de Ações com Tag Along Diferenciado (ITAG).
Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE).
Índice BM&FBovespa Financeiro (IFNC).
Índice BM&FBovespa Dividendos (IDIV).
Índice Bovespa (Ibovespa).
Está correto o que se afirma em:
I. Identificar os objetivos da outra parte, seu ponto de resistência e os custos da desistência da negociação.
II. Alterar os próprios objetivos, o próprio ponto de resistência e os custos que terá com a desistência da negociação.
III. Alterar a percepção da outra parte sobre os próprios objetivos, o próprio ponto de resistência e os custos que ela terá com a desistência da negociação.
IV. Manipular os custos reais do adiamento ou do encerramento das negociações.
Entre os vários tipos de competências, existe a Competência _____________________________ que está relacionada com a capacidade de aplicar técnicas e meios de organização de trabalhos e atividades.
Considere a seguinte frase:
“Existem conflitos ligados a dificuldades de relacionamento interpessoal dos envolvidos, ligados a antipatias e emoções das pessoas. Não agregam valor nenhum aos envolvidos, somente geram perda de tempo, foco e energia.”
Esta frase diz respeito aos conflitos chamados disfuncionais, sobre os quais é correto dizer:
São conflitos que contribuem para a melhoria contínua dentro das organizações.
Nenhuma das alternativas está correta.
São conflitos que só surgem quando a liderança é do tipo negligente, pois eles são raros no contexto das organizações.
São conflitos que desgastam as relações e que não podem ser resolvidos através da negociação, porque envolvem fatores muito pessoais, não negociáveis, tais como crenças e atitudes de cada envolvido.
Tanto quanto os conflitos funcionais, os disfuncionais são uteis para a discussão de melhorias de processos e tarefas e devem ser sempre estimulados nas organizações.
4ª QUESTÃO
Antes de aplicar qualquer instrumento para a gestão do tempo, é necessário compreender quais são os desperdiçadores e os otimizadores de tempo. Existem inúmeras ferramentas que podem nos auxiliar na gestão do tempo, mas gerenciar o tempo requer forte dedicação, disciplina e a mudança de alguns hábitos. São desperdiçadores de tempo auto-gerados:
- Falta de planejamento: Diante de tantos afazeres a pessoa não consegue definir qual é a prioridade e se envolve com tarefas menos importantes.
- Procrastinação: é o hábito de adiar para fazer depois. Todas as pessoas, vez ou outra, adiam assuntos, o problema é que quando adiamos uma tarefa ou assunto, consequentemente, isto acarreta sobreposição de afazeres no futuro.
- Desorganização: geralmente essa é uma das principais causas do desperdício de tempo. Organizar quarto, guarda-roupa, casa, mesa de trabalho, entre outros, pode gerar maior agilidade em suas tarefas.
- Indisciplina e falta de foco: a indisciplina e a falta de foco são hábitos prejudiciais a produtividade e levam as pessoas a se envolverem com outros afazeres mesmo sem terem concluído o anterior.
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, II e IV, estão corretas.
As alternativas I, II e III, estão corretas.
As alternativas I, e III, estão corretas.
As alternativas II e IV, estão corretas.