Questões

Nelson Mandela disse: “Devemos promover a coragem onde há medo, promover o acordo onde existe conflito, e inspirar esperança onde há desespero”. Assim, para gerir as emoções é importante desenvolver:

Qual a etapa da negociação o trecho descreve?

Observe o diálogo:

– André, por que você enviou um e-mail tão grande para a equipe?

– Eu estou escrevendo e-mails mais completos para diminuir o tempo das reuniões.

– Entendi. Você acha que as reuniões demoram muito?

– Algumas, sim. Necessito desse tempo para me concentrar em atividades mais complexas.

A negociação, presente em diversos contextos, envolve diferentes atores, como comprador e fornecedor, líder e liderado, esposo e esposa, pais e filhos, patrão e empregado. Cada parte envolvida em uma negociação tem seu estilo de negociar, mas em todo caso, o ideal é que a negociação seja:

7. A negociação, muitas vezes, não é uma maneira de discutir uma questão, mas de aprender mais sobre a outra parte. Assim, uma negociação inserida em um relacionamento talvez nunca termine. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

Os conflitos ocorrem dentro das organizações ou fora delas, e se dão entre duas ou mais pessoas. Elas podem ocorrer por vários motivos, tais como diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais, financeiros, por diferenças de papéis, entre outros. No que apresenta o tipo de conflito que opera nas relações diretas entre algumas pessoas que trabalham em uma organização, assinale a alternativa: