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Segundo Martinelli (1997), as habilidades básicas nas negociações são as que já praticamos desde nossa infância, mas acabamos com o tempo esquecendo quando nos tornamos adultos, em função ficarmos mais exigentes, criteriosos e sofisticados. O autor elenca fatores que as crianças como excelentes negociadoras podem e devem ser usados por negociadores internacionais:
I - São persistentes.
II - Sabem o significado da palavra não. Na realidade, elas sabem que, frequentemente, quando se diz não, na verdade se quer dizer sim.
III - Nunca se embaraçam; sempre tem uma resposta pronta para qualquer pergunta ou para qualquer situação que vier a se apresentar;
IV - Frequentemente, elas leem os adultos melhor do que estes as leem.
A
As afirmativas I - II e IV estão corretas.
B
As afirmativas II e IV estão corretas.
C
As afirmativas I - II e III estão corretas.
D
A afirmativa II está incorreta.
O estudo da estratégia empresarial é muito importante para os alunos. Ao se formarem, a maioria trabalhará em uma empresa ou empreenderá. Quanto mais ele entender a complexidade da organização e como solucionar problemas, mais resultará num profissional com mais responsabilidades e, consequentemente, maior salário. Das alternativas a seguir assinale aquela que não justifica o estudo da estratégia empresarial.
A
Há mais ameaças e oportunidades impactando a organização.
B
A economia é globalizada impondo mais riscos para a empresa.
C
A competição entre as organizações diminui a cada ano.
D
Toda empresa deve ter clareza de seus objetivos.
E
O mercado está cada vez mais dinâmico, ou seja, as coisas acontecem rapidamente.
Conforme apresentado na aula, o poder pessoal significa:
A
Aparência, simpatia, necessidade e competência, para todos esses valores humanos.
B
Motivação, vontade e persistência, para todos esses valores humanos.
C
Motivação, vontade, persistência, aparência, simpatia, necessidade e competência, para todos esses valores humanos.
D
Persistência, simpatia e competência, para todos esses valores humanos.
E
Persistência, aparência, necessidade e competência, para todos esses valores humanos.

Quanto à continuidade das relações entre os negociadores após o processo de negociação, é correto afirmar que existem dois tipos de negociação: as relacionais e as transacionais. Sobre elas, assinale a afirmativa correta.

A

Nas negociações relacionais, não precisaremos negociar novamente com o interlocutor e, portanto, não há relacionamento a ser preservado.

B

Apesar de serem tipos diferentes de negociação, as maneiras de lidar com o planejamento e a condução do processo de negociação são idênticas.

C

Nas negociações relacionais, a relação continuará depois da negociação. A preservação dessa relação precisa ser considerada durante a negociação.

D

Uma relação de confiança e respeito entre os participantes é importante nas negociações transacionais, mas não nas relacionais.

E

A confiança estabelecida pelo rapport aumenta a tensão interpessoal e faz com que o outro lado se feche mais quanto a suas necessidades e seus objetivos.

Considera-se que a comunicação não será efetiva se os processos não forem pensados de forma estratégica, com perspectiva de longo prazo em ações continuadas e adequadas à realidade local. Por isso, é importante que as ações possam fazer parte do cotidiano dos indivíduos sem sobrecarregar suas atividades de rotina. Assim, ao criar espaços de diálogo, sugere-se que alguns princípios sejam considerados, como: garantia de diálogo, transparência, adequação à realidade local, qualificação profissional, variedade e frequência, espaços formais e informais. Agora, leia as afirmativas e assinale a alternativa referente ao princípio da garantia do diálogo.

A

Todos os que integram processos de partilha de poder devem ter a mesma oportunidade de manifestar-se.

B

Os processos de participação são necessariamente públicos e, portanto, devem garantir o acesso à informação incondicionalmente.

C

Não é possível criar modelos de participação, mas apenas referências e boas práticas.

D

Sempre que possível, os espaços de diálogo e os processos de participação devem ser orientados por profissionais capacitados.

Segundo Godinho e Macioski (2005), quais são as habilidades presentes nos processos comunicativos ou de negociação?

A

Habilidades técnicas, habilidades do conhecimento interpessoal dos negociadores e entendimento do negócio.

B

Habilidades técnicas, habilidades do conhecimento interpessoal dos negociadores e habilidades de negociação.

C

Habilidades técnicas, habilidades do conhecimento interpessoal dos negociadores e habilidades de liderança.

Considerando o exposto e a realização dessa prática, analise as afirmativas a seguir:


I. O mediador pode ser necessário quando uma negociação falha em ser resolvida.
II. O mediador direcionará a disputa buscando atingir um ganho mútuo satisfatório para as partes.
III. O mediador atua destacando os problemas da situação e ressalta os pontos possíveis de serem cedidos.
IV. O mediador deve se apresentar em uma posição de ouvinte na ação para que as partes se resolvam e cheguem em um consenso.


É correto o que se afirma em:

A
I e IV, apenas.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
II, III e IV, apenas.

1 - Analise o seguinte fragmento textual.

“Ao final de cada processo de negociação sempre é interessante realizar também o monitoramento dos assuntos tratados e objetivos alcançados a fim de ter o controle exato de tudo que foi planejado e o que foi realizado, quais os resultados alcançados, as oportunidades de melhorias a serem implementadas.”

A partir do texto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s) para os elementos que estruturam o controle das negociações.

I. Cumprir os compromissos.

II. Haver confiança entre as partes.

III. Conhecer o concorrente.

IV. Monitorar os acordos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A
F, F, V, V.
B
V, V, F, V.
C
F, V, V, V.
D
V, V, F, F.
E
V, F, V, F.
Marque a alternativa que NÃO representa uma vantagem, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito:
A
Definitiva e constitucional;
B
Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário;
C
Formalidade;
D
Eficiente
E
Rápida
A segmentação na qual os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores, é conhecida como
A
geográfica
B
demográfica
C
psicográfica
D
geodemográfica
E
multiatributo