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Qual a importância de se envolver em atividades comunitárias para os profissionais de vendas?

A

Não há importância em se envolver em atividades comunitárias para os profissionais de vendas.

B

O envolvimento em atividades comunitárias é importante apenas para profissionais de vendas que trabalham em pequenas empresas.

C

O envolvimento em atividades comunitárias é essencial para estabelecer relações fortes e transmitir a mensagem de que se importa mais do que apenas em vender.

D

O envolvimento em atividades comunitárias é importante apenas para profissionais de vendas que trabalham em grandes empresas.

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Classifique o tipo de conflito:

A
Discussão por recursos compartilhados
B
Disputa pelo poder
C
Discussão de ideias diferentes sobre um projeto.
D
Decisão sobre quem poderá assumir a coordenação de um projeto.
E
Decisão sobre quem é o preferido do coordenador
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Nos dias de hoje, é possível afirmar que nós, seres humanos, não conseguimos mais viver sem o auxílio da tecnologia, principalmente com relação às nossas atividades organizacionais. A revolução da tecnologia da informação e comunicação fez com que a globalização tornasse possível aproximar mercados. Para acompanhar toda essa evolução, as organizações precisaram se moldar, a fim de se manterem no mercado. Em se tratando das mudanças organizacionais e sociais causadas pela tecnologia da informação e comunicação, analise as sentenças a seguir:

I- Uma das áreas menos impactadas pela evolução tecnológica foi o setor de comunicação.
II- A informação e sabedoria estão extremamente agregadas na sociedade em geral.
III- A tecnologia da informação permitiu que todas as atividades organizacionais fossem interligadas.
IV- O poder da sociedade sofreu pouca alteração com a chegada da tecnologia.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
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Analise as sentenças a seguir, identifique as que apresentam atitudes comportamentais do profissional em secretariado e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas.

( ) Agregar valor aos processos de trabalho e saber trabalhar em equipe.

( ) Estar presente e impor sua opinião frente à direção da empresa.

( ) Aumentar a bagagem cultural, cultivar o otimismo e entusiasmo e maximizar a eficiência no trabalho.

( ) Preparar-se para atualizar a plenitude de suas forças, fazer um trabalho personalizado e focado nas necessidades do cliente.

Assinale a alternativa com a sequência correta.

A
V – F – V – V.
B
F – V – V – F.
C
F – V – F – V.
D
V – F – F – F.
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2 - O ambiente de trabalho pode estimular o estresse, o que pode também gerar conflitos organizacionais. Julgue as afirmativas:

O nível real de estresse é medido pela soma dos estressores de oportunidade, de limitação e de demanda.

Tipicamente o estresse se mostra nos relacionamentos sociais.

Estressores por desafio podem assumir uma característica funcional, estão associados ao alcance de metas.

Demandas e recursos devem estar em equilíbrio para lidar com conflitos gerados por estresse.

As afirmacoes I, II, III e IV são respectivamente:

A
V, F, V, F.
B
V, V, F, F.
C
V, F, F, V.
D
F, F, F, V.
E
V, V, V, F.
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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Rotinas são ineficazes para funcionamento dos processos das organizações corporativas. PORQUE II. Elas inibem que os colaboradores testem novas ideias, esses têm que solicitar autorização a cada novo passo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A
A lé uma proposição falsa, A proposição verdadeira.
B
As são verdadeiras, mas a é uma justificativa correta dal.
C
As asserções I e II são falsas.
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Considerando o caso hipotético apresentado, examine as afirmativas a seguir e responda corretamente: qual a melhor maneira de João se comunicar assertivamente com Ana?

A
Gritar com Ana e impor sua opinião de forma autoritária.
B
Ignorar as interrupções de Ana e continuar sua explanação da proposta.
C
Pedir desculpas a Ana por ela ter se sentido incomodada com a proposta.
D
Falar em voz baixa e evitar contato visual com Ana para não intensificar o conflito.
E
Expressar seus sentimentos de forma calma e assertiva, buscando entender as preocupações de Ana e encontrar um terreno comum.
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Roger Fisher, especialista no mundo em negociação, apresenta algumas atitudes que são universais e fundamentais para o sucesso de um negociador. MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. 1 Ed. São Paulo: Atlas, 2015. Fazem parte dessas atitudes:

A
não perder tempo com as consequências do não acordo, já que chegar a um acordo é certo numa negociação;
B
despreocupar-se com o relacionamento com a outra parte, já que os relacionamentos nas negociações organizacionais são profissionais.
C
chegar ao compromisso final mesmo que não possa cumprir a totalidade das promessas realizadas.
D
comunicação eficaz e descobrir o real interesse da outra parte. o oponente, na maioria das vezes, não declara o seu real interesse na negociação, onde ele realmente quer chegar. é preciso descobrir.
E
evitar a persuasão, mas ter criatividade para desenhar os cenários de acordos possíveis.
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