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Analise os itens a seguir. I. Capacidade de preparação e planejamento. II. Conhecimento do assunto. III. Capacidade de pensar rápido e com clareza. IV. Verbalização fácil. São consideradas habilidades de um bom negociador:

A
I, II, III e IV
B
Apenas II e III.
C
Apenas I e III.
D
Apenas I e II.
E
Apenas I, II e III.
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Com relação a essa técnica, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: - Uma consultoria com princípios visagistas exige mais tempo e disponibilidade do profissional, logo, prioriza-se menos clientes/indivíduos por dia com mais tempo para atendimento. PORQUE - É essencial uma conversa longa e com alguns pontos importantes a serem tratados, como profissão, hobby, estilo de vida, gostos, valores e que a pessoa considera pontos fortes e fracos em seu próprio rosto, e assim ajudá-lo a construir uma personificação da sua identidade equivalente à sua personalidade, princípios, valores, crenças e posição social. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A
As asserções 1 e 2 são proposições verdadeiras.
B
A é uma justificativa correta da 1.
C
A é uma justificativa incorreta da 1.
D
A 2 é uma justificativa correta da 1.
E
A 2 é uma justificativa incorreta da 1.
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Quais são as principais ferramentas de marketing pessoal que, se utilizadas de forma adequada, podem ajudar para o desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas e acrescer um valor significativo ao indivíduo no mercado de trabalho? Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

  1. Currículo;
  2. Competências;
  3. Apresentação;
  4. Irracionalidade;
  5. Networking.
A
As afirmativas 1, 3 e 5 estão corretas.
B
As afirmativas 3, 4 e 5 estão corretas.
C
As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
D
As afirmativas 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
E
As afirmativas 2, 3 e 5 estão corretas.
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Sobre a mediação, analise as sentenças a seguir:
I- Forma consensual de resolução de controvérsias através de diálogos e da valorização de pessoas e ideias.
II- Participação de um terceiro imparcial que auxilia na busca de alternativas boas para todos os envolvidos.
III- Ignora as necessidades de uma parte dos envolvidos, exaltando apenas um dos negociadores.
IV- Uma terceira pessoa é contratada para defender os interesses de um lado dos envolvidos.
V- Busca uma alternativa que privilegie todos os envolvidos, visando a parcerias futuras.
A
As sentenças I, II e V estão corretas.
B
As sentenças III e V estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças II, III e V estão corretas.
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Conflitos disfuncionais são aqueles:

  • Que estimulam a criatividade.
  • Relativos à função que o profissional exerce.
  • Que atuam como força construtiva.
  • Que atuam como força restritiva.
A
I.
B
II.
C
III.
D
IV.
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Com base no texto sobre conflitos e gerenciamento de crises na área de segurança pública, assinale a alternativa correta:
A
Os conflitos podem ter várias causas, mas não afetam negativamente as pessoas envolvidas.
B
Os conflitos evidentes são fáceis de serem resolvidos, pois não há impasse.
C
O conflito reivindicatório é comum na área da segurança pública e exige medidas imediatas para resolução.
D
O conflito oculto acontece quando as partes envolvidas possuem objetivos diferentes.
E
O gerenciamento da crise consiste em um processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências policiais críticas, de maneira técnica e integrada por parte de todos os responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável.
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Sobre os estilos do modelo TKI, marque a INCORRETA:

A
O estilo competitivo caracteriza-se pela alta assertividade e baixa cooperatividade.
B
A evitação é um estilo de baixa assertividade e baixa cooperatividade.
C
A estratégia de conceder caracteriza-se pela baixa assertividade e pela alta cooperatividade.
D
A barganha é uma estratégia localizada entre a competição e a concessão, caracterizada pela realização de trocas.
E
O estilo colaborativo caracteriza-se pela alta assertividade e baixa cooperatividade. Busca-se o atendimento dos interesses de ambos os lados.
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Aline é uma funcionária que atua há dois anos como vendedora em uma empresa que comercializa jóias em um canal fechado de TV. Seu desempenho é muito bom, bate as metas com frequência, é pontual, mas, entretanto, perde muito tempo no atendimento e relacionamento com os clientes, sendo comum, ouvi-la dando conselhos aos clientes, ouvindo suas estórias e por vezes se emocionando com os mais carentes. Carlos seu superior, está muito incomodado com seu comportamento e vem sendo pressionado pelos colegas de Aline, que realizam mais atendimentos em comparação a ela.

Após o seu contato com o cenário que se apresenta nesta empresa, a sua tarefa é a de fazer uma análise da situação pela visão das diversas correntes teóricas organizacionais. Leia as assertivas abaixo e classifique como Falsas ou Verdadeiras e depois assinale a alternativa Correta.

I – A Escola Clássica diria que o erro estava no administrador, ou seja, em Carlos que não estava aplicando os princípios científicos para evitá-los.

II – O conflito se instalou para o Movimento das Relações Humanas pelo fato da empresa estar dando pouca atenção aos aspectos motivacionais de Aline e de seus colegas de trabalho.

III – Para o Estruturalismo o que acontece nesta empresa é a falta de um ajustamento completo entre a ordem dada pela empresa por meio da figura de autoridade de Carlos, com a liberdade dada a Aline.

IV – Para o enfoque Contingencial o processo de integração entre os fatores envolvidos na situação não é racional e automático e, portanto ainda precisa de direção.

A
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas a afirmativas III e IV estão corretas.
D
Nenhuma das afirmativas está correta.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
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As metodologias empregadas têm por objetivo:

I. Superar os conflitos.

II. Facilitar o diálogo entre as partes.

III. Resolver os problemas de forma consensual e colaborativa.

É correto o que se afirma em:

A
I, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
I, II, III e IV.
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Sobre as quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Controle – agindo no controle do comportamento das pessoas de várias formas. Informação – proporcionando as informações de que as pessoas e os grupos precisam para tomar decisões ao transmitir dados para que se identifiquem e avaliem alternativas.

( ) Motivação – facilitando a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo.

( ) Expressão emocional – fornecendo o meio para a expressão emocional de sentimentos e para a satisfação de necessidades sociais.

( ) Barreiras – É uma realidade que a comunicação pode gerar barreiras na comunicação, principalmente na comunicação oral.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A
V - V - F - F.
B
V - F - V - F.
C
F - V - V - V.
D
V - V - V - F.
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