Questões

Para produzir uma grande pressão sobre uma placa metálica para que ela possa ser perfurada por um prego. Podemos afirmar:

Uma organização vem enfrentando uma situação de conflito trabalhista nas últimas semanas. Seu diretor executivo tem adotado uma postura nem assertiva, nem cooperativa, buscando outras saídas para que o conflito se torne menos intenso e para que se obtenham informações adicionais com o tempo.
Tal postura deixa claro que o diretor executivo assumiu um estilo de administração de conflitos de:

Questão 1/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação

O custo da má gestão do conflito nas organizações pode ocasionar conflitos disfuncionais que nada mais são do que formas destrutivas de conflito, promovendo: barreiras emocionais e agressividade, que afetam negativamente o desempenho do grupo e promovem o desrespeito podendo chegar a sua dissolução.

Porque

Além de proporcionar custos tangíveis e intangíveis para as empresas, podem se manifestar, principalmente, por meio de emoções represadas.

Desta forma,

Os retrabalhos, os desperdícios, a baixa produtividade, a insatisfação interna (clima organizacional) e a insatisfação externa (stakeholders), se apresentam como custos “intangíveis” para a organização quando da presença de conflitos que não são bem geridos.

Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e posteriormente marque a resposta “CORRETA”.

Indique a alternativa incorreta acerca do processo de negociação.

I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos.

II- Ser empático é saber ceder e atender às reivindicações do outro lado.

III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele.

IV- Uma negociação de conflito só ocorre diante de ataque às pessoas envolvidas.

V- O negociador assertivo é aquele que consegue inicialmente realizar uma negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo ambiente da negociação.

1 - Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF/PE Cargo: Analista – Administrador

O conflito é algo inerente à vida em sociedade e acontece sempre que existem interesses, ideias, sentimentos ou atitudes que sejam antagônicos, isso é, estudado pela gestão de conflitos. A causa de conflitos substantivos, pode ser:

8. Negociar nada mais é do que fazer concessões. E para que tenhamos sucesso nessa tarefa que utilizamos em nosso dia a dia, é interessante que conheçamos determinadas táticas necessárias dentro de um processo de negociação. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

Saber vencer os impasses que surgem no decorrer da negociação é algo essencial para a obtenção do sucesso no processo.

Conhecer a pessoa com quem você negociará é essencial para que possamos preparar a negociação com argumentos à altura de quem estamos negociando.

Ao primeiro sinal de fracasso dentro de uma negociação, a melhor estratégia é tirar o time de campo, ou seja, desistir da negociação.

Toda a negociação é baseada em fórmulas que jamais devem ser modificadas no decorrer da negociação.

Questão 01

Os estudos conduzidos acerca das negociações têm contribuído muito para que os profissionais agreguem novos conhecimentos sobre essa temática, bem como, tem contribuído para que novos métodos, princípios e fundamentos da negociação surjam a todo momento. O uso de método de negociação é extremamente necessário para todos os profissionais, considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta o nome de um dos métodos mais utilizados em relação a negociação.