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A Inteligência Emocional é essencial para na Gestão de Conflitos, pois através dela, conseguimos perceber o quanto estamos envolvidos por sentimentos ou pela razão na resolução das situações. A Inteligência Emocional é composta por 5 habilidades:
- habilidade de reconhecer e entender seu temperamento, suas emoções e iniciativas, assim como seus efeitos nos outros.
- habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e temperamentos desordenados.
- é uma paixão pelo trabalho por razões que vão além do dinheiro ou poder ou posição. É uma propensão a perseguir metas com energia e persistência.
- é a capacidade de entender o modo de ser emocional das outras pessoas.
- é a capacidade de gerenciar relacionamentos e desenvolver uma ampla e significativa rede de relações interpessoais.
Segundo as reflexões trazidas em nosso e-book, são competências importantes para um bom negociador:
Assinale a alternativa que melhor define o que são stakeholders:
Públicos que influenciam e são influenciados, de alguma forma, pelas organizações.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas abaixo. "Portanto, despiciendo as opiniões e me faço prolixo." Em todo tipo textual as palavras estabelecem relação entre si. A em destaque estabelece uma relação de enunciado que a antecede no texto.
Qual é o método de RAC mais utilizado para solucionar conflitos trabalhistas como esse?
Negociação assistida.
Arbitragem.
Mediação.
Conciliação.
Poder Judiciário.
Conforme a ideia central do texto de estudo sobre a teoria histórica do conflito nota-se que as incompatibilidades podem se tornar:
Sobre a reunião deliberativa, analise as sentenças a seguir:
I-O grupo é que decide os conteúdos pautados na reunião.
II-Geralmente todos participam, opinando e contribuindo para a resolução do problema ou tema.
III-Quanto mais pessoas na reunião melhor, para que se chegue a uma resolução mais rapidamente.
IV-Geralmente a pessoa com autoridade de decisão participa desse tipo de reunião.
O que é uma a negociação ganha-ganha?
É uma a forma de agregar valor por excelência na negociação, uma vez que ambas as partes estão somando, e o resultado final pode ser maior se comparado a uma negociação ganha-perde.
É uma negociação onde apenas uma das partes ganha e a outra tende a perder, é o que chamamos de jogo de soma zero.
É uma negociação ligada diretamente com o estilo colaborativo de solução de conflitos, pode demandar tempo e recursos, apesar dos resultados positivos que pode trazer.
É uma negociação onde a forma de combate entre duas partes luta para obter o melhor sobre a outra.
Qual é o papel do conflito na negociação?
O conflito é sempre prejudicial e deve ser evitado a todo custo
O conflito é apenas uma distração na negociação e não tem impacto nos resultados
O conflito pode levar a uma melhor compreensão mútua e à busca de soluções criativas
O conflito é uma indicação de fracasso na negociação e deve ser encerrado imediatamente
O conflito não tem influência nas relações de longo prazo entre as partes
Sobre a habilidade de Raciocínio Analítico em uma negociação, o que podemos afirmar?
É a capacidade de analisar o raciocínio implícito na proposta da outra parte.
Está relacionada a saber fazer cálculos matemáticos para não ser enganado.
É importante apenas em negociações interculturais.
É a capacidade de fazer cálculos mentais ligeiros para entender o que é proposto.