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Assinale a alternativa que representa papel de 'ajudar as partes gerenciando as interações, as informações a ser utilizadas, cuidando da agenda e apoiando o processo de decisão sobre quem deverá estar na sala.'
Qual das seguintes práticas pode ajudar na prevenção de conflitos dentro da organização?
Evitar comunicar mudanças importantes aos colaboradores.
Promover a comunicação aberta e transparente, além de criar um ambiente em que os colaboradores se sintam à vontade para expressar suas opiniões e preocupações.
Ignorar os primeiros sinais de desacordo.
Centralizar todas as decisões na liderança.
Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação competitiva.
O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para si.
Departamentos de uma organização estão negociando recursos internos, e uma parte pode ceder recursos para a outra se houver lucro para a organização como um todo.
Negociadores não estão apenas preocupados em obter ganhos financeiros na negociação, também estão em fortalecer o relacionamento entre os participantes.
Não envolve barganha de propostas e extração de concessões.
Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da negociação.
A gestão de conflitos consiste na escolha da melhor estratégia para solução de conflito, considerando a melhor ferramenta a ser utilizada de acordo com cada caso. Assinale a alternativa que apresenta o nome atribuído à terceira pessoa alheia ao conflito, que atua como uma espécie de 'facilitador', sem interferir na decisão final das partes:
Qual é um dos desafios mais comuns enfrentados pelos projetos de recuperação pós-conflito?
Os fatores situacionais (como prazos finais, clientes, opções, normas e regras) precisam ser conhecidos, pois podem afetar a parte mais poderosa em uma negociação estratégica. Assim correlacione.
Para que se faça uma negociação bem-sucedida, é preciso domínio de algumas habilidades de modo a se tornar competente. O Negociador precisa demonstrar certas habilidades que são:
Ter conhecimento filosófico administrativo, relacionar-se bem com as pessoas, ter inteligência emocional.
Ter conhecimento dos procedimentos de negociação, possuir boa formação acadêmica e ter contatos no mundo dos negócios.
Ter conhecimento em investimento de risco, ter boa fluência verbal, ter bom relacionamento interpessoal.
Ter boa comunicação verbal, contatos políticos, ter formação em negociação empresarial.
Ter controle emocional, saber escutar, capacidade de comunicação, resolver problemas, relacionar-se bem com as pessoas.
São regras do brainstorm as seguintes, EXCETO:
Encorajar ideias ousadas.
Almejar a quantidade.
Evitar julgamentos.
Ter uma conversa de cada vez.
Apropriar-se das ideias dos outros.