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Estudo de caso sobre um conflito no restaurante bom sabor. Qual é a principal diferença entre os desfechos da negociação distributiva e da negociação integrativa apresentados no texto?

A
A negociação distributiva resulta em ganhos mútuos, enquanto a negociação integrativa pode deixar ambas as partes insatisfeitas.
B
A negociação distributiva promove a criação de valor, enquanto a negociação integrativa não requer habilidades de comunicação.
C
A negociação distributiva resolve o conflito de forma colaborativa, enquanto a negociação integrativa resulta em ressentimento entre as partes.
D
A negociação distributiva não promove a maximização dos benefícios para ambas as partes, ao contrário da negociação integrativa.
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Profissionais de vendas possuem diferentes formas de agir e reagir ao processo de negociação. Conhecer esses perfis ajuda a compreender o andamento do processo e a tomar decisões mais assertivas, que tornem o processo mais eficaz. Sobre os profissionais que possuem o perfil denominado de persuasivo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a melhor forma de agir com eles:
A
Por se tratar de uma pessoa perfeccionista e organizada, é necessário ter paciência com o andamento do processo, pois ele poderá sentir-se pressionado e evitar a continuidade da negociação.
B
Por se tratar de um perfil muito organizado, é importante ter todas as informações possíveis em mãos. Dessa forma será possível responder a seus questionamentos e deixá-lo mais seguro.
C
Elogiar sua capacidade de comunicação, de forma que ele se sinta especial e dar ênfase à inovação e a grandes projetos. Importante registrar os acordos firmados, já que o negociador com esse perfil é considerado pouco organizado.
D
Deixar claro os benefícios que sua equipe poderá obter com a negociação, já que para esse perfil possui como característica marcante a boa convivência social e o trabalho em equipe.
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Sobre as principais características do negociador autocrata, analise as sentenças a seguir:


I- Extremamente impaciente, não gosta de perder tempo.

II- É um profissional com facilidade de socialização.

III- Toma as decisões de forma rápida e objetiva.

IV- É extremamente desorganizado em suas tarefas periódicas e ocasionais.

A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
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Na programação de robôs, a modularidade é um princípio importante. Qual das seguintes afirmacoes sobre modularidade em sistemas robóticos é verdadeira?

A

A modularidade torna o sistema mais difícil de entender.

B

A modularidade impede a reutilização de componentes.

C

A modularidade permite a troca e a atualização de componentes sem afetar o sistema como um todo.

D

A modularidade é irrelevante em robótica.

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Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a avaliação 180º?
A
O processo possibilita envolver todos os atores para obtenção de uma visão completa e ampla de várias fontes, fortalecendo o conceito de clientes e fornecedores internos e incentivando a formação de equipes de trabalho.
B
O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos realizam sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado é chamado para discutir os resultados por meio de uma reunião de feedback.
C
Trata-se de um tipo de avaliação que requer muita maturidade por parte da organização e do avaliado, uma vez que baseia o resultado da avaliação em uma fonte apenas.
D
Trata-se do tipo de avaliação mais moderno, pois, além de envolver todos os atores na avaliação, garante a análise dos resultados por um agente externo à organização, o consultor externo de recursos humanos.
E
A avaliação é feita por, apenas, um agente e pode ter seus resultados afetados por limitações da avaliação relacionados com o envolvimento pessoal entre avaliador e avaliado.
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Em termos de desenvolvimento econômico, o G7 já não dava mais conta de responder as mais importantes questões do mundo moderno. Ao G7 acrescentou-se a Rússia – e se passou a falar em G8 – e hoje somos o G20, os 20 países mais industrializados do mundo – responsáveis por mais de 80% da riqueza global. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
A
Atualmente o G20 contempla os países em desenvolvimento, dentre os quais os BRICS – Brasil, Rússia, China e Índia; que mais tarde recebeu o S de África do Sul.
B
Atualmente o G20 contempla os países em desenvolvimento, dentre os quais os BRICS – Botsuana, Ruanda, Chade e Indonésia; que mais tarde recebeu o S de Sudão.
C
O G20 contempla países do “1º mundo”, “2º mundo” e “3º mundo” para se referir a países com níveis distintos de desenvolvimento
D
Para um país do “3º mundo” tornar-se um país do “1º mundo” é necessário que seu presidente(a), rei, rainha ou primeiro(a) ministro(a) faça uma prova de 90 questões.
E
Os países emergentes mais ricos e com desenvolvimento mais promissor hoje são a Venezuela, a Coreia do Norte, a Argentina e Belarus.
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Baseado nas informações apresentadas pelas empresas concorrentes e pelos critérios e seus respectivos pesos que foram definidos, utilizando a metodologia da Matriz de Decisão abaixo, qual deverá ser a empresa que melhor deverá atender as necessidades da Oriron?
A
Empresa Service ou Xmanutenção.
B
Empresa Equipe Serviços ou Xmanutenção.
C
Empresa Equipe Serviços
D
Empresa Xmanutenção
E
Empresa Service
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Robbins (2005) se refere à forma que o conflito é definido pela:

A

Abordagem das relações humanas.

B

Abordagem tradicional.

C

Abordagem científica.

D

Abordagem sistêmica.

E

Abordagem interacionista.

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Qual é o impacto de um conflito mal gerido em uma organização?

A

Melhora a comunicação entre os departamentos.

B

Pode levar a um ambiente de trabalho tóxico, com queda de produtividade, aumento do estresse e maior rotatividade de colaboradores.

C

Aumenta a competitividade saudável entre os colaboradores.

D

Aumenta a cooperação entre os membros da equipe.

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Assinale a alternativa que menciona um desses princípios ou vantagens da mediação:

A
Satisfação ao mediador.
B
Publicidade.
C
Não preservação dos relacionamentos.
D
Gratuidade.
E
Confidencialidade.
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