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O processo de comunicação ocorre quando o emissor (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou decodificador), através de um canal (ou meio). O receptor interpretará a mensagem e tomará sua decisão de acordo com sua interpretação do que recebeu. Em alguns casos, podem haver problemas nesse processo que poderá impedir o entendimento real do que o emissor queria externar ao receptor. Essa ação que poderá atrapalhar o entendimento da mensagem podemos chamar de:

A
Canal ou meio de comunicação.
B
feedback.
C
Barulho distorcido.
D
Ruído.
E
Decodificação.

Em equívocos na escolha de cada estratégia verificamos na aula que cada estratégia pode ser adequada ou totalmente inadequada, dependendo da avaliação que se fizer da situação. Estas estratégias são:



Qual das seguintes combinações de estratégias é correta?

A
Evitar; Harmonizar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Ganha-Ganha.
B
Evitar; Harmonizar; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
C
Evitar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
D
Harmonizar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
E
Evitar; Harmonizar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.

Qual é o papel da remuneração no contexto de motivação organizacional?

A
Remuneração não afeta a motivação
B
A remuneração justa pode influenciar positivamente a motivação dos colaboradores
C
Apenas benefícios não financeiros afetam a motivação
D
Aumentos salariais sempre reduzem a motivação

Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:


I. Ética é o conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade.

II. A ética está diretamente relacionada com os valores morais de um grupo social.

III. Cada sociedade tem preceitos éticos e morais muito particulares relacionados com suas tradições culturais o que nos leva a concluir que a ética pode ser vislumbrada e entendida de maneira diferente pelas pessoas.

IV. Moral é uma conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, além disso, a relaciona ao aspecto moral.

A
Apenas II, III e IV estão corretas.
B
Apenas II e III estão corretas.
C
Apenas I, II e III estão corretas.
D
Todas as alternativas estão corretas.
E
Apenas I, II e IV estão corretas.
A análise de SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas no planejamento de marketing, pois apresenta uma estrutura simples para organizar e avaliar a posição estratégica de uma empresa ao desenvolver um plano de marketing. Uma escola identificou que 30% dos alunos não conseguiram renovar a matrícula devido à crise financeira do país que, consequentemente, diminuiu o poder aquisitivo dos pagantes. Pode-se dizer que a principal força atuante para a queda de matrículas foi:
A
Força interna
B
Ameaça gerada por fator externo
C
Fraqueza interna
D
Oportunidade externa

O que é o termo 'proof of life' em situações de sequestro de reféns?

A

Uma tática de negociação utilizada pelas autoridades

B

A evidência de que os reféns estão vivos e sob custódia

C

A entrega de resgates em troca da libertação dos reféns

D

Um código de conduta entre os sequestradores e as autoridades

Observe as afirmacoes abaixo a respeito das características dos tipos de negociadores:

  1. Negociadores decididos podem ter uma visão de competição pela sobrevivência (material ou psicológica) em relação à negociação;
  2. Os negociadores racionais têm uma visão centrada no plano das ideias;
  3. Negociadores sociáveis têm a visão centrada na ação conjunta e no bem-estar dos envolvidos;
  4. Os negociadores do tipo metódico têm uma visão mais centrada no processo de negociação.

Abaixo, assinale a alternativa correta:

A
As proposições II, III e IV estão corretas.
B
As proposições I e II estão corretas.
C
Apenas a proposição I está correta.
D
As proposições I, III e IV estão corretas.
E
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
O conflito ocorre quando em algum momento uma das partes percebe que a outra parte frustrou ou pode frustrar seus objetivos. O conflito pode existir em diferentes contextos, entre indivíduos de um mesmo grupo, entre grupos, entre diferentes níveis organizacionais e também entre organizações. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- A ausência de conflito deixa a organização vulnerável à estagnação.
PORQUE
II- O conflito promove a criatividade e inovação tendo que haver um certo nível de conflito para que a organização tenha níveis máximos e optimizados de eficácia.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

Para os autores, as pessoas que se encontram em uma situação de conflito têm tipos de interesses.

I – Interesse que está relacionado aos próprios resultados de

II- Uma das partes interessadas, ou seja, o quanto o indivíduo está intencionado a negociar considerando suas próprias ansiedades em relação àquilo que ele considera como benefício a ser adquirido em uma negociação

III – O que está relacionado a quanto uma parte da negociação entende que serão os resultados da outra. Se a primeira parte entender que a segunda parte obterá resultados melhores, mais vantajosos, certamente haverá uma situação de entreve que poderá resultar em conflito.

A
Nenhuma das alternativas estão corretas.
B
Interesse que está relacionado aos próprios resultados.
C
O quanto o indivíduo está intencionado a negociar.
D
O que está relacionado a quanto uma parte da negociação entende.
E
Interesse que não envolve resultados.

Os Métodos Quantitativos se apóiam em quatro ciências fundamentais: Matemática, Estatística, Economia e Informática, e são especialmente úteis quando:

  1. O problema é complexo e não se consegue chegar a uma solução adequada sem emprego de análise quantitativa;
  2. O problema é importante, porém não envolve questões de segurança;
  3. O problema é repetitivo e a decisão pode ser tomada de forma automática, economizando tempo e recursos.
A
somente a III
B
a I e a II
C
a I e a III
D
a I, a II e a III
E
a II e a III