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Negociação é um processo de comunicação bilateral, com objetivo de se chegar a uma decisão conjunta, tal processo inicia-se antes mesmo de se sentar à mesa para negociar. Sobre negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

  • ( ) Bons negociadores não nascem prontos, é necessário muito estudo e também autoconhecimento
  • ( ) A negociação é um talento nato, indivíduo já nasce com ele.
  • ( ) Existem muitas técnicas utilizadas em negociações, BATNA é uma delas.
  • ( ) A preparação é uma das fases mais importantes da negociação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A
V, F, V, V
B
V, V, F, V
C
V, F, F, V
D
V, V, V, F
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Com base nas competências e habilidades, os negociadores não devem deixar que a negociação seja levada para aspectos pessoais, mostrando às pessoas o quanto estão erradas. O ponto de vista de cada um deve ser colocado como uma oportunidade de reflexão e revisão de opiniões e não como um choque de posições. Esse contexto está relacionado diretamente à:

A
Saber separar os relacionamentos pessoais dos interesses
B
Discutir as proposições.
C
Saber falar e ouvir.
D
Ter objetividade no equacionamento dos problemas.
E
Concentrar-se nas ideias.
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Como fatores de importância para uma boa análise de dados, temos como destaque:
A
Identificar o cenário atual, identificar oportunidades e apoiar em decisões estratégicas
B
Usar planilhas e arquivos de texto
C
Entender que dado e informação não são relevantes
D
Usar arquivos diferentes
E
Conhecer os produtos da empresa
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Assinale a alternativa que corresponde ao nível de colaboração na concepção de aprendizagem colaborativa que vimos na disciplina.

A
Na colaboração como meio, o foco é que o aprendizado ocorra por meio da ação individual no processo.
B
O estado de colaboração é um nível em que há momentos de trabalho individual e coletivo.
C
Na colaboração como propósito final as ações são pensadas visando um objetivo principal, que é o de realizar ações individualizadas.
D
Na colaboração informal ocorre uma mediação direcionada para que a colaboração ocorra conforme planejado e organizado estrategicamente.
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Quando julgamos e não fazemos perguntas, fazemos ________ sobre as ________ das pessoas.
A
afirmações; necessidades
B
perguntas; vontades
C
afirmações; vontades
D
perguntas; necessidades
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A alternativa está correta, pois é o conhecimento é inerente a quem analisa os dados ou as informações, uma vez que o conhecimento é fruto de experiências individuais, muitas vezes intuitivas, de viés prático ou experimental, por vezes, de natureza emocional e sensorial, sendo intangível e de difícil captura.
A
Tangível e independente de dados e informações presentes no contexto.
B
Objetiva, inerente aos dados e às informações.
C
Tangível e objetiva, independente de dados ou informações.
D
Subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
E
Intangível e objetiva, independente de dados ou informações.
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Para ser criativo, o profissional deve ter percepção além do seu universo e pensar no seu usuário. A principal competência para a garantia de que a inovação gere valor para o usuário é:

A

Inteligência emocional.

B

Tomada de decisão.

C

Empatia.

D

Solução de problemas complexos.

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É afirmação verdadeira relacionada ao elemento Tempo:
A
Táticas referentes à oportunidade ou ao momento psicológico em que são acondicionados argumentos ou possibilidades no ponto de vista do outro negociador.
B
Ao fator tempo pode-se aplicar o principio de Pareto também conhecida como diagrama de causa efeito.
C
Não é possível exercer controle sobre o fator tempo, visto que esse age durante o processo estabelecendo inicio e fim da negociação.
D
O tempo é fator pouco presente durante o processo de negociação, afinal negociadores precisam de pouco tempo para avaliar a situação proposta.
E
O tempo favorece inevitavelmente uma parte dos envolvidos na negociação, sempre a mais forte.
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A avaliação é muito importante para que o negociador possa corrigir possíveis erros em uma próxima negociação. Quais as ações que devem ser tomadas na avaliação do processo de negociação, visando à otimização dos processos?

A
I, II, III
B
II, IV, V
C
II, IV, V
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No contexto das negociações, como pode ser compreendida a "Quarta Revolução Industrial"?
A
A relação entre os fatores humano e tecnológico.
B
Todas as tecnologias utilizadas nos processos produtivos das organizações.
C
Uma nova fase que engloba os ambientes virtual e real.
D
O conjunto de inovações tecnológicas.
E
O conjunto de relações humanas em uma organização.
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