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Leia o seguinte excerto: “Para ajudá-lo a ter uma noção de quão vago e complexo pode ser um termo METAVERSO, aqui está um exercício: substituir mentalmente a frase "metaverso" em uma frase por "ciberespaço". À luz do texto acima, analise as seguintes afirmativas sobre o “metaverso”:

I. As tecnologias a que as empresas se referem quando falam sobre "metaverso" podem incluir realidade virtual.
II. É caracterizada por mundos virtuais persistentes que continuam existindo mesmo quando você não está jogando.
III. Exige que esses espaços “metaverso” sejam acessados exclusivamente via VR ou AR [realidade virtual e realidade aumentada] e seus dispositivos.
IV. Utiliza a realidade aumentada que combina aspectos do mundo físico e digital.

A
Apenas, I e II.
B
Apenas, I, II e IV.
C
Apenas, I e IV.
D
Apenas, I, III e IV.
E
Apenas, I e III.

Sobre a teoria comportamental, é incorreto afirmar:

A

Também é chamada de teoria behaviorista, e trouxe uma nova abordagem voltada à abordagem de ciências do comportamento.

B

A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg aborda fatores intrínsecos e extrínsecos, sendo que os últimos abordam aspectos contextuais, ambientais, que evitariam a insatisfação, mas não trariam a satisfação.

C

Abraham Maslow elaborou a chamada Hierarquia de Necessidades.

D

A Hierarquia de necessidades de Maslow é materializada por uma pirâmide, com cinco etapas progressivas.

No entanto, quando os comerciantes migram fisicamente para outro país para realizar negócios, isso é conhecido como investimento direto estrangeiro (IDE), indireto ou suave. O IDE indireto ocorre quando os comerciantes migram temporariamente para outro país, mas permanecem dentro de suas fronteiras nativas o tempo todo durante as interações comerciais com os cidadãos e órgãos governamentais deste país.

A
Verdadeiro
B
Falso

Um sistema de produção busca atender a alguns critérios específicos de acordo com o foco competitivo da empresa. Assinale o aspecto que não influencia na escolha dos critérios competitivos pelo sistema de produção.

A

Concorrentes

B

Estratégia

C

Clientes

D

Produtos substitutos

E

Alianças Estratégicas

Dentro do desenho do serviço, temos os 4 Ps. O que são?
A
Pessoas, processos, parâmetros e produtos
B
Pessoas, passageiros, parâmetros e prejuízos
C
Pessoas, provedores, parceiros e produtos
D
Pessoas, processos, parceiros e produtos
E
Pessoas, processos, passageiros e produtos

Qual é a importância do gerenciamento adequado de peças sobressalentes na manutenção de equipamentos, de acordo com Souza (2011)?

A

Garante a disponibilidade de componentes, evitando a parada de produção e perdas produtivas.

B

Reduz a necessidade de manutenção preventiva e preditiva.

C

Aumenta a dependência de terceiros para a manutenção dos equipamentos.

D

Causa a parada de produção, mas não afeta as perdas produtivas.

Qual das seguintes estratégias é mais eficaz para aumentar a lealdade do cliente em um e-commerce?
A
Oferecer frete grátis em todas as compras.
B
Enviar e-mails de marketing apenas para novos clientes.
C
Realizar promoções com descontos frequentes e sem estratégia definida.
D
Implementar um programa de fidelidade que recompensa compras repetidas.

Acompanhamento quanto ao período previsto para que investimentos sejam amortizados, incluindo o volume de dinheiro empregado nas alternativas de processamento de produção.

A

Análise econômica

B

Gráficos de montagem

C

Retorno sobre o investimento

D

Gráficos de processo

Alguns estudiosos se destacaram na formação e no desenvolvimento dos conceitos de qualidade hoje vivenciados pelas empresas. Eles são conhecidos como GURUS DA QUALIDADE. Avalie as seguintes afirmações:

  1. I - JURAN estabeleceu os princípios do Controle Total da Qualidade introduzindo o conceito de qualidade assegurada o qual define um sistema documentado, acordado, seguido e auditado.
  2. II - DEMING em conjunto com SHEWHART idealizaram o famoso ciclo PDCA - Plan, Do, Check e Act, um ícone para os planos de melhoramento contínuo em operações.
  3. III - ISHIKAWA idealizou um importante processo chamado CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE composto por voluntários dentro da empresa, com o objetivo de contribuir para o melhoramento dos processos e produtos.
  4. IV - A palavra POKA YOKE define um processo que visa eliminar erros através de dispositivos capazes de detectá-los antes de aconterem. O conceito foi introduzido por SHIGEO SHINGO.

São corretas:

A
I, II e III
B
II, III e IV
C
I e III
D
II e IV
E
II e III

Para realizar uma negociação fora do âmbito operacional, é importante ter a visualização de cenários associados, que serão concretizados apenas se houver o estabelecimento de estratégias associadas para cada desfecho (resultado). A construção desses cenários deve ser executada:

A
com base na comunicação entre os indivíduos em um contexto empresarial.
B
por meio da interatividade entre as equipes envolvidas.
C
por equipes bem-estruturadas e com escopo estratégico.
D
a partir do relacionamento das equipes em um processo de.
E
por meio da interação entre as pessoas.