Questões

O teste A / B bem planejado pode fazer uma grande diferença na eficácia de esforços de marketing.
Qual a primeira coisa que deve ser feita em um planejamento de teste A/B? Assinale a alternativa correta:

A partir do testemunho sobre o atendimento em um restaurante, julgue as afirmações a seguir.

Mais uma vez fui mal atendida no Stop Norte*. Demoraram para entregar o cardápio. Trouxeram os pedidos separados, o que eu considerei inadequado, porque minha comida ficou na mesa por uns 10 minutos enquanto esperava o restante chegar. Eu pedi uma água com gás, que não veio. Pedi novamente para uma das atendentes, e ainda assim não chegou. Tive que levar a água para casa para a conta não sair mais cara, já que a bebida fazia parte do 'combo'. Outra coisa que é sempre uma dificuldade: pagar a conta. Sempre demora e ela nunca vem organizada na forma de combos como está disposta no cardápio, o que leva a uma confusão na hora de dividir.

I - O testemunho da cliente retrata um caso de falha da empresa na 'hora da verdade', Logo,

II - O restaurante deveria tirar a opção de combo do cardápio, afinal é isso que está causando a insatisfação dos clientes.

Questão 4/10 - Interação Humano-Computador
Sobre o Design centrado no humano apresentado/definido na Aula 5, na abordagem de design centrado no humano, o design é avaliado desde as primeiras ideias.
Existem os seguintes tipos (métodos) de avaliação:
I. Uma é feita com um especialista em usabilidade ou designer de interação para revisar alguma forma de versão antecipada de um design: são os métodos baseados em especialista.
II. Outra é feita pelo próprio sistema que devolve o Feedback ao desenvolvedor.
III. Outra implica recrutar pessoas para usar uma versão antecipada do sistema: são os métodos com participantes.
Os tipos (métodos) de avaliação CORRETOS são:
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA

A participação no competitivo mercado internacional exige que as empresas brasileiras estejam conscientes dos procedimentos a serem observados nas diversas etapas que integram a atividade do mercado externo. Esses procedimentos, ao contrário de representarem dificuldades na atuação externa, constituem fatores que visam a permitir a abertura de novas fronteiras internacionais, assim como a expansão e a consolidação de mercados já conquistados. A participação no mercado externo é uma atividade empresarial integrada, nunca isolada, exigindo permanente intercâmbio de informações entre os diversos setores envolvidos, tais como, administrativo, comercial, financeiro, fiscal, produtivo, embalagem, expedição, contábil, entre outros. O que gera lucro e confere competitividade a um produto no concorrido mercado internacional são os detalhes, pois o trivial as empresas exportadoras são obrigadas a conhecer. A empresa deve estar ciente que o seu envolvimento no mercado externo implica racionalização da produção, eventual fabricação de produtos especiais, exigência de controle de qualidade mais rigoroso, utilização de novas embalagens, possíveis modificações nos atuais métodos de produção e provável utilização de novas tecnologias.
Para a entrada em mercados internacionais devem-se levar em consideração alguns aspectos relevantes, sendo um deles os valores. Nesse sentido, os valores podem ser caracterizados como:

No telemarketing ativo:

Leia as assertivas abaixo e escolha a alternativa correta:

I – diz-se o crime consumado, quando nele se reúnem todos os elementos de sua definição legal;

II – nos crimes cometidos sem violência ou grave ameaça à pessoa, reparado o dano ou restituída a coisa, até o recebimento da denúncia ou da queixa, por ato voluntário do agente, a pena será reduzida de um a dois terços, por estar caracterizado o arrependimento eficaz;

III – a tentativa é punida mesmo quando, por ineficácia absoluta do meio ou por absoluta impropriedade do objeto, é impossível consumar-se o crime;

IV – o agente que, voluntariamente, desiste de prosseguir na execução ou impede que o resultado se produza, só responde pelos atos já praticados.

Leia a afirmativa a seguir e complete sua lacuna: ________ constituem a maior parte da produção da maioria dos países e esforços de marketing.

Assinale a única assertiva correta: