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Questão 6/12 - Comportamento do Consumidor Pondere a respeito das asserções a seguir:
I. Um consumidor quando opta pela compra de um produto enfrenta múltiplas decisões, as quais incluem marca, modelo, preço, local de compra, volume de compra, forma de pagamento.
II. Esses tipos de decisão, cada qual com suas características, são relativos tanto aos motivos que levam o consumidor a uma determinada opção quanto aos processos de avaliação pós-compra.
Assinale a alternativa correta:
A pandemia de Covid-19 trouxe mudanças drásticas nos hábitos de consumo.
O que a pandemia de Covid-19 mudou nos hábitos de consumo das pessoas?
Aumento do consumo de produtos de luxo
Adoção do comércio eletrônico
Redução do uso da internet
Menor preocupação com a saúde
A motivação é altamente dinâmica e se modifica em reação às experiências da vida de cada pessoa. Portanto:
- Necessidades e objetivos se alteram de acordo com condições financeiras ou profissionais do indivíduo.
- À medida que alcança seus objetivos, surgem novos.
- Quando o objetivo não é alcançado, o indivíduo cria um novo.
Está correto o que se lê em:
Sobre as características da avaliação de protótipos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A prototipagem como técnica de design tem sido usada em outras áreas de design, como design de produto e design de interação.
II. ( ) A avaliação está diretamente ligada à antecipação, pois tem a ver com a necessidade do designer de verificar se o produto está completo e funcionando de forma correta.
III. ( ) As técnicas de avaliação são variadas, mas sempre têm como função expressar as ideias de design em um cenário concreto.
IV. ( ) De forma semelhante às ciências naturais, as ciências artificiais são carregadas de valores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Qual das seguintes afirmacoes reflete precisamente novos comportamentos de marketing, oportunidades ou desafios criados por forças sociais importantes nos dias de hoje?
O poder de compra do consumidor reduziu significantemente.
Os mercados hoje são caracterizados por menos concorrência.
Há evidência de uma resistência reduzida do consumidor à propaganda e marketing.
Há uma tendência em relação à convergência setorial.
Os consumidores estão mostrando maior fidelidade à marca hoje.
Testes Valor pode ser entendido como uma combinação entre qualidade, serviço e preço, e essa combinação gera alguns benefícios. Relacione esses benefícios com suas respectivas características e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I - Benefícios funcionais
II - Benefícios sociais
III - Benefícios pessoais
IV - Benefícios experimentais
( ) Repostas positivas por comprar e usa determinados produtos e serviços.
( ) Prazer sensorial que os clientes obtêm de produtos ou serviços.
( ) Bons sentimentos experimentados pela compra, propriedade ou uso de algum produto ou serviço.
( ) Benefícios tangíveis, diretos.
O processo de compra começa quando o consumidor reconhece uma necessidade, na sequência ele toma outras atitudes que influenciam tanto a compra quanto o feedback. Arraste as palavras dos blocos na sequência correta tida pelo consumidor durante ciclo do processo de compra:
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas pelas empresas para que, assim, as suas ofertas sejam condizentes com as expectativas das novas gerações.
Escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a tendência do novo consumidor:
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do consumidor antigo. Ele continua querendo visitar lojas. Não se importa em pegar filas e tem rejeição às novas tecnologias.
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, sendo essa uma tendência de mercado que dificulta o atendimento ao cliente.
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é buscar por produtos padrões ofertados em lojas físicas em sua maioria.
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar com as empresas por meio das tecnologias.
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos padronizados com o objetivo de reduzir o consumo capitalista.