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Uma marca de relógios suíça quer entrar no mercado brasileiro. Para tanto, encomendou um estudo sobre o hábito de compra do consumidor feminino de classe média de relógios de pulso no Nordeste e Sudeste do País. Os resultados podem ser sintetizados a seguir:

  • A marcação de preço dos relógios precisa ser igual, porque a consumidora enfatiza o custo-benefício nas duas ocasiões de compra.
  • Os relógios de ocasião social devem evocar um estilo de vida da marca para poder influenciar a consumidora-alvo.
  • A distribuição concentrada/seletiva deve ser utilizada em ambas as categorias de relógios.
  • A carga afetiva de precificação é semelhante nas duas categorias de relógios.
A
Todas são falsas.
B
Somente I e II são verdadeiras.
C
As opções II, III e IV são verdadeiras.
D
Somente II é verdadeira.

Considere que Ricardo, um importante empresário do ramo da moda, resolveu expandir sua operação para novos mercados. Uma das ideias de Ricardo é vender sapatos e bolsas de luxo em Papua Nova Guiné, cuja economia é classificada como economia de subsistência.
Sobre esse cenário, leia as frases a seguir:

  1. Países com economia de subsistência normalmente comportam este tipo de produto mais luxuoso, já que as pessoas buscam status para compensar a pobreza.
  2. A república do Congo se apresenta como um país mais atrativo para este mercado quando comparado com a Europa Ocidental. O Congo é um país fornecedor de cobre e, certamente, tem mercado em grandes proporções para roupas de luxo.
  3. As estratégias de marketing devem sempre levar em consideração o poder de compra de um determinado grupo de pessoas de um país ou região-país, já que a demanda consiste numa combinação entre vontade de comprar e dispor de capital suficiente para tal aquisição.

Qual das seguintes afirmações é verdadeira?

A
Todas as proposições estão corretas.
B
Apenas as proposições I e II estão corretas.
C
Apenas a proposição I está correta.
D
Apenas a proposição III está correta.
E
Todas as proposições estão incorretas.

Uma das correntes do pensamento que permeia o estudo do comportamento do consumidor é a Visão sistêmica. Qual alternativa se refere a esta corrente?

A

Visão que considera a sociedade como um grande organismo, em que uma parte depende da outra.

B

Observa fenômenos, em uma posição contrária ao racionalismo e idealismo.

C

Crença de que só é científico o que obedece aos critérios de observação, mensuração, previsão e repetição.

D

Método de diálogo baseado na contraposição e a contradição de ideias que dão origem a novas ideias.

Em relação aos papéis do consumidor em compras familiares, o papel que possui opiniões relevantes para os critérios de avaliação utilizados no processo de decisão é classificado como:
A
Iniciador.
B
Decisor.
C
Usuário.
D
Influenciador.
E
Comprador.

Leia o excerto a seguir:

“Quando alguma coisa não pode ser projetada sem mapeamentos arbitrários e dificuldades, existe uma última opção: padronizar.”

Qual é a característica positiva da padronização apresentada no excerto?

A
O mecanismo padronizado precisa ser aprendido várias vezes.
B
O sistema padronizado deve ser adaptável a qualquer situação.
C
O mecanismo padronizado precisa ser aprendido uma única vez.
D
A padronização impede a interação do usuário com o produto.

Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo.

A __________________________ consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos.

A
Diversidade
B
Pesquisa
C
Classe Social
D
Mercadologia
E
Segmentação

Sobre a necessidade de que a questão da compra de remédios ou comida se refere, com base na Pirâmide das Hierarquias das Necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta:

A
Segurança.
B
Autorrealização.
C
Estima.
D
Social.
E
Fisiológicas.

Outra teoria que analisa o comportamento racional do consumidor é a teoria do __________ de ____________ onde o consumidor considera os riscos envolvidos na compra de determinado produto antes de decidir comprá-lo.

A
Risco e atitude
B
Risco e necessidade
C
Risco e retorno
D
Risco e custo
E
Risco e decisão

Como é nomeada esta estratégia de comunicação?

A
Mote
B
Imagem da marca
C
Posicionamento
D
Slogan
E
Logotipo
Joe é um técnico de informática. As pessoas em sua vizinhança costumam recorrer a suas sugestões antes de comprar qualquer acessório ou hardware de computador, por acreditarem que ele tem acesso a muito mais informações sobre a tecnologia da computação, do que o consumidor médio. Os vizinhos também estão cientes de que Joe tem o conhecimento e a experiência necessária para compreender as propriedades técnicas dos produtos. Diante do contexto exposto, Joe pode ser chamado de:
A
Líder transacional.
B
Gatekeeper.
C
Comerciante internacional.
D
Líder de opinião.