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Quando estudamos o processo de comunicação em um ambiente de trabalho, aprendemos que:
A
as mensagens são informações que queremos transmitir, e sua compreensão ocorre exatamente da maneira como planejamos.
B
as expressões corporais correspondem à linguagem verbal e são muito mais precisas que as palavras, sejam elas escritas ou faladas.
C
para nossa comunicação, podemos utilizar a comunicação verbal e a não verbal. O conjunto de sinais enviados pelos dois tipos forma a mensagem transmitida.
D
as mensagens não verbais são ineficazes para enriquecer o contato pessoal.

Que indicadores podem disfarçar e camuflar resultados insatisfatórios e procedimentos desviados dos fundamentos da empresa?

A
Eficiência e Feedback.
B
Eficácia e eficiência.
C
Eficácia e planejamento.
D
Eficácia, Eficiência e relacionamento com os profissionais.
E
Comunicação e planejamento.

Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivos conceitos.

  1. Conflitos de Tarefas.
  2. Conflitos de Processos.
  3. Conflitos de Relacionamentos.

( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.

( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados.

( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina.

A
3, 2, 1.
B
3, 1, 2.
C
2, 1, 3.
D
1, 2, 3.
E
2, 3, 1.

Explique a Teoria X e Y de Douglas McGregor. Você acredita que as organizações utilizam nos dias atuais, essas concepções propostas pela Teoria de X e Y?

A

As pessoas são preguiçosas e indolentes (apáticos e negligentes).

B

As pessoas são esforçadas e gostam de ter responsabilidade.

C

As pessoas evitam o trabalho.

D

O trabalho é uma atividade tão natural quanto brincar.

E

As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.

Questão 2 - ((Enade, 2009)) - Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?

A
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
B
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
C
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
D
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
E
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.

A negociação é um processo bilateral. Nesse processo, como deve ser a comunicação? Indique a alternativa que responde de forma correta a esse questionamento.

A

Quando as pessoas negociam, elas mantêm um tipo de relacionamento, comunicam-se fora de canais e esses, por sua vez, não dependem dos participantes.

B

A comunicação deve ser unilateral, para que não haja interferência de outras pessoas no processo de negociação.

C

A comunicação deve ser feita apenas por meio de canais formais, como e-mails e cartas, para que fique registrado.

D

A comunicação deve ser clara, objetiva e transparente, para que ambas as partes possam entender as necessidades e interesses do outro.

E

A comunicação não é importante no processo de negociação, pois o que importa são apenas os resultados finais.

A comunicação eficaz é um pilar fundamental para bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens. Sobre ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas:

  • I. Ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações.
  • II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
  • III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais.
  • IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.
A
A II e III, apenas.
B
B I, III e IV, apenas.

Qual é a alternativa correta que representa o conteúdo do texto sobre a pesquisa de clima organizacional?

A
Instruções de preenchimento
B
Identificação da unidade do respondente
C
Questionário
D
Espaço para sugestões
E
Folha de resposta
Os 3 principais tipos de competências são:
A
emocionais, físicas e funcionais
B
emocionais, comportamentais e intelectuais
C
técnicas, comportamentais e funcionais
D
técnicas, físicas e funcionais
O texto é coerente, quando:
A
As proposições devem ser elaboradas segundo critérios que possibilitem relação aceitável, visando ao entendimento entre mensagem e gramática.
B
As ideologias devem ser elaboradas segundo critérios que possibilitem perfeita relação, visando ao entendimento entre texto e leitor.
C
As ideias devem ser ignoradas, segundo critérios que possibilitem a ideia do leitor.
D
As influências devem ser elaboradas segundo critérios que possibilitem grande relação entre autor e suas ideias.
E
As ideias devem ser elaboradas segundo critérios que possibilitem perfeita relação, visando ao entendimento entre emissor e receptor.