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Aprendemos que os três “Es” da gestão são:

A

Eficácia, Eficiência e Efetividade

B

Efetividade, Eficiência e Economicidade

C

Eficácia, Excelência e Efetividade

D

Eficácia, Efetividade e Economicidade

E

Eficiência, Execução e Eficácia

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Quais são os aspectos fundamentais para a liderança?

A

Ser carismático, ter nível superior, um ótimo relacionamento com os concorrentes e principalmente estar à frente de todas as informações relevantes da empresa.

B

Ter uma boa indicação na empresa, por parte dos dirigentes. Ser comunicativo e elegante com as pessoas, em todos os sentidos.

C

Manter-se um pouco à frente das condições existentes é um dos segredos do mundo dos negócios, outras questões relevantes são: dominar o ramo de atividade, diplomacia profissional, interessar-se pelas pessoas, pois elas são o mais importante ingrediente dentro de uma organização e como fundamental está o elogiar como um grande instrumento psicológico para obter melhor desempenho.

D

Manter um excelente relacionamento com os colaboradores, mas colocar limite sempre que for necessário. Ou a pessoa nasce com características de liderança ou esta fadado a se manter como seguidor pela vida toda.

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Pessoas criativas e bem sucedidas têm um alto potencial de energia positiva, que se espalha pelo ambiente. São simpáticas, carismáticas e assim são líderes por excelência. De que forma você poderá utilizar a criatividade exercendo a profissão secretarial? Assinale a alternativa que apresenta algumas possibilidades.

A

Você precisa pensar como melhorar aspectos relacionados ao próprio ambiente físico de trabalho.

B

Pense em uma forma de melhorar o atendimento.

C

Reveja suas técnicas de trabalho.

D

Aumente sua criatividade e reveja seus padrões de pensamento.

E

Todas as alternativas são corretas.

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Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e, por essa razão, as equipes:
A
Compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus membros.
B
Devem negar o conflito de todas as formas, pois que ele sempre é fonte de incompatibilidade organizacional.
C
Funcionam de maneira eficaz independente de seus membros entrarem em sobre a participação de cada um, reconhecendo sua contribuição ao alcance dos objetivos organizacionais.
D
Precisam ter membros que confiam uns nos outros, uma vez que a confiança no outro é desnecessária.
E
Devem se manter atreladas a padrões preexistentes.
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Segundo Martinelli & Almeida (1998) a Ética é uma questão importante nas negociações. Assinale a alternativa que apresenta o motivo de um negociador agir sem ética.

A
Um dos principais motivos pelos quais as pessoas se envolvem em comportamentos não éticos, é a busca da desvantagem, em termos de poder.
B
O ponto mais importante a ser seguido refere-se à construção do relacionamento, para facilitar a conciliação das diferenças que fatalmente existem num processo de negociação.
C
Encontrar critérios objetivos para a solução do problema: deve passar pela mais vasta gama de soluções possíveis.
D
É muito importante conhecer os interesses de ambas as partes, aqueles que são comuns e os que são conflitantes.
E
Se preocupar em praticar o ganha-ganha.
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Uma das tarefas da liderança é conduzir reuniões para o seu grupo de trabalho. Para efetuar uma reunião, é necessário que o líder prepare com antecedência e coordene a sua equipe. Assim, deve-se fazer um levantamento do material necessário e uma pauta bem organizada. Gil (2011) apresenta uma lista de verificação, dividida em cinco itens com seus questionamentos, que favorece a avaliação da reunião. Sobre esses itens, assinale a alternativa CORRETA:

A
Tipo de reunião, participantes, espaço físico, agenda e desenvolvimento da reunião.
B
Local e hora, lanche, desenvolvimento, tecnologia e agenda.
C
Espaço físico, grupo, modelo de reunião, brincadeiras e motivação.
D
Merenda, material, participantes, brindes e horário.
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De acordo com o texto, o que é ética?

A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas a afirmativa II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
As afirmativas I e II estão incorretas.
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Um dos pensadores que desenvolveram teorias sobre a motivação e perfis dos colaboradores dentro das empresas foi Douglas McGregor. Para McGregor, de responsabilidade da organização fornecer subsídios para que os empregados alcancem os níveis mais altos de motivação. Desenvolveu, assim, duas teorias com seus pressupostos específicos: a Teoria X e a Teoria Y. Assinale a alternativa que apresenta um pressuposto da Teoria X:
A
As pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades e desafios.
B
O trabalho pode ser uma fonte de satisfação ou de sofrimento, dependendo de certas condições controláveis.
C
Os seres humanos não gostam do trabalho e evitarão, sempre que isso esteja ao seu alcance.
D
As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
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O entendimento da relação entre a Cultura Organizacional e a Gestão da Qualidade está estrategicamente voltada a que objetivo?
A
A capacidade de melhoria dos níveis de competitividade das organizações.
B
A comprovação que a Cultura Organizacional é mais importante que a Gestão da Qualidade.
C
Comprovação de que Cultura Organizacional e Gestão da Qualidade não possuem relação direta.
D
Transformar a Gestão da Qualidade em uma análise da Cultura Organizacional.
E
Nenhuma das respostas anteriores.
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Os tribunais federais têm jurisdição exclusiva sobre qual ação judicial?
A
Ações judiciais relacionadas à gestão corporativa.
B
Ações judiciais relacionadas ao comércio internacional.
C
Ações judiciais relacionadas ao sistema financeiro nacional.
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