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Segundo Schulz (2008), quais são os elementos da comunicação eficaz como soft skills?

A

Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.

B

Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.

C

Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.

D

Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.

E

Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.

As organizações representam muito a cultura de cada país. O Brasil possui muitos traços culturais, que são marcantes nas instituições. Observe as afirmativas a seguir com traços culturais:

  • I. Coletivismo, lealdade às pessoas e aversão aos conflitos.
  • II. Personalismo, cordialidade, malandragem, formalismo e o “jeitinho”.
  • III. Inflexibilidade e igualdade de poder dentro das organizações.

Assinale a opção que representa corretamente os traços culturais brasileiros.

A
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
B
As alternativas I, II e III estão corretas.
C
Apenas a alternativa I está correta.
D
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
E
Apenas as alternativas I e III estão corretas.

Em relação às estratégias e às ferramentas de comunicação mais utilizadas nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

A
Mudar o arranjo do espaço de trabalho pode ser considerado como uma estratégia eficaz de comunicação.
B
E-mail é uma ferramenta que pode ser utilizada por empresas de várias dimensões, sobretudo por aquelas que não têm uma intranet.
C
Os manuais da empresa não são considerados ferramentas de comunicação, pois são assíncronos.
D
Os funcionários costumavam receber notícias oficiais das empresas via folhetos informativos impressos e revistas. Porém, muitas empresas suplementaram ou substituíram completamente esses meios por fontes de informação baseadas na Internet.
E
As caixas de sugestões são uma importante ferramenta de comunicação interna nas empresas, mas envolvem os custos da aquisição da caixa e a necessidade de consulta das sugestões regularmente como aspectos negativos.

Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.

A
Saber ouvir.
B
Clareza de expressão.
C
Facilidade em rotular o ouvinte.
D
Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
A burocracia pode ser definida como a organização que se baseia na ____________________ para alcançar a máxima ______________ através de normas e ____________________.
A
Formalização, Eficiência e Papelório.
B
Impessoalidade, Eficácia e Previsibilidade.
C
Eficácia, Racionalidade e Processos.
D
Racionalidade, Eficiência e Regulamentos.
E
Flexibilidade, Eficácia e Formalização.

O psicólogo ou assistente social na área de gestão de pessoas se constitui em um profissional proativo e competente para cuidar da relação do homem em suas atividades laborais, ainda mais em um ambiente tão complexo no qual convivemos contemporaneamente. Para garantir o sucesso da tarefa, esse profissional deverá:

conhecer de perto a realidade do trabalho e dar apoio.

A
Verdadeiro.
B
Falso.
Qual alternativa está na forma curta correta?

A
Ela não é paciente.
B
Ele é meu namorado.
C
Eles estão muito cansados.
D
O cachorro é peludo.
E
Lucas é muito gentil.

Quando Chiavenato (2005) utiliza os termos empregabilidade e empresabilidade, ele está enfatizando tanto a capacidade de conquistar e se manter no emprego quanto a capacidade da empresa em desenvolver e utilizar as competências dos seus colaboradores. Para que essa dinâmica aconteça, a Gestão com Pessoas precisa se fundamentar em alguns conceitos importantes. Quais são eles?

A

Pessoas, Pessoas como motivadoras, Parceiras de negociação, Pessoas como talentos fornecedores de entusiasmo e Pessoas como capital intelectual.

B

Família, Pessoas como motivadoras, Companheiras da organização, Pessoas como talentos fornecedores de desempenho e Pessoas como capital humano.

C

Família, Pessoas como ativadoras, Parceiras da organização, Pessoas como estímulos fornecedores de competência e Pessoas como capital humano.

D

Pessoas, Pessoas como agenciadoras, Companheiras da organização, Pessoas como talentos fornecedores de competência e Pessoas como capital intelectual.

E

Pessoas, Pessoas como ativadoras, Parceiras da organização, Pessoas como talentos fornecedores de competência e Pessoas como capital humano.

Na convivência profissional, frequentemente nos deparamos com situações de conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do trabalho de uma equipe. A inteligência emocional, a equipe coesa e as regras grupais têm sido consideradas estratégias ou condições potenciais para minimizar o nível destes conflitos de relacionamento, durante os episódios de conflito construtivo. Entretanto, uma ação é tida como inadequada à boa administração destes problemas. Assinale-a.
A
Reagir de forma calma e controlada diante de conflitos.
B
Promover um diálogo aberto entre os membros da equipe.
C
Buscar entender o ponto de vista do outro.
D
Estabelecer regras claras de convivência.
E
Reagir a explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a mesma intensidade para não demonstrar fraqueza.

Afirma-se que a cultura, muitas vezes, é obscura e gera dúvidas nos funcionários da organização. Entretanto, se a cultura é forte, essa obscuridade pode desaparecer, além de gerar outros benefícios para a organização. Com base nisso, pode-se dizer que a cultura forte:

A
determina os valores pessoais de cada um de seus colaboradores.
B
supera facilmente a influência da cultura nacional, permitindo que organizações globalizadas mantenham sua cultura em diferentes países.
C
requer regras e regulamentos formais claros e rigorosos para controlar o comportamento dos colaboradores da organização.
D
ajuda na adaptação a novas situações emergentes, embora não facilite o aprendizado da organização.