Questões

Atualmente os softwares facilitam o registro, acompanhamento, tratamento e finalização das ações que envolvem uma não conformidade. Os softwares facilitam o processo de gestão pois:

Marketing mix - Também conhecido por composto de Marketing ou: Marque a questão correta:

Escolha uma opção:

No Brasil, a etiquetagem tem se destacado como instrumento para redução do consumo de energia elétrica exceto em:

Por que é importante identificar e quantificar impurezas nos medicamentos?

O conceito de qualidade ainda não está bem definido, mas já é bastante aplicado, pois a qualidade do produto se tonou um diferencial entre as empresas. Esse conceito passou por várias modificações e foi dividido em 4 períodos chamados de “Eras da Qualidade”.

Sobre as Eras da Qualidade, associe cada item com seu respectivo conceito:

I – Era da Inspeção.
II – Era do Controle Estatístico da Qualidade.
III – Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
IV – Era da Gestão Total da Qualidade.

( ) O controle da qualidade era realizado com o auxílio de ferramentas, como, por exemplo, estatística, estimativas de custo e engenharia da confiabilidade. Prevenir problemas estava no foco desta era.

( ) O produto era examinado, classificado, contado, avaliado e se preciso, reparado. O foco estava voltado à uniformização do objeto.

( ) O processo era monitorado e identificadas as intervenções de melhorias. Para isso, utilizavam-se métodos gráficos baseados em limites pré-estabelecidos estatisticamente.

( ) O controle de qualidade é visto como uma forma de diferenciação no mercado competitivo. Nesta era, a necessidade do cliente é o foco e a empresa se compromete como um todo para com isso.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

Com base no que Paladini (1999) define como política da qualidade, assinale a alternativa correta:

Uma análise de dados de um processo de fabricação de peças metálicas utilizou histogramas para monitorar a variação no peso final das peças. O histograma revelou uma concentração maior próxima ao limite inferior de especificação, acompanhada de baixa variabilidade nos dados, indicando uma potencial subutilização do material.

Com base no uso do histograma e na análise dos dados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O histograma é uma ferramenta essencial para identificar desvios em processos e auxilia na tomada de decisões relacionadas a conformidade dos produtos com os limites de especificação.

II. A análise visual de histogramas permite identificar não apenas a dispersão dos dados, mas também a presença de padrões de variação que indicam a predominância de causas comuns sobre causas especiais.

A Gestão pela Qualidade Total, tornou-se uma febre, sendo adotada por muitas empresas, o que à primeira vista é bastante positivo. Diante do texto acima, analise as frases abaixo e identifique quais correspondem com a estrutura da Gestão da Qualidade Total:

I. A tecnologia é utilizada para a produção dos produtos ou na prestação dos serviços.
II. O uso de ferramentas é fundamental para mensurar a eficiência da estrutura de Qualidade implantada.
III. O envolvimento da alta administração deixa de ser necessário.