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Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase do IMPROVE?
O Planejamento da Gestão da Qualidade é o Processo de __________ os requisitos de qualidade do Projeto, suas entregas e das documentações referentes à __________ dos cumprimentos dos requisitos de qualidade estabelecidos. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas:
estabelecer – comprovação
mensurar – exigência
identificar – garantia
identificar – comprovação
estabelecer – garantia
Qualidade da Educação seria o conjunto de recursos físicos ou não, que ajudam no aprendizado e no desenvolvimento do ser humano. Por esta razão a avaliação da qualidade na educação exige fatores intra e extraescolares.
A melhor forma para se conhecer a qualidade educacional é através:
Da valorização dos docentes
Inspeções realizadas nas escolas
Da quantidade de alunos aprovados
Da quantidade de alunos matriculados
De indicadores que visem medir o rendimento estudantil, dentre outros
Em situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes. Assinale a alternativa que indica um comportamento a ser evitado.
Assinale a alternativa que apresenta as palavras (da língua portuguesa) formadoras do acrônimo DMAIC.
Qual é o objetivo do Six Sigma?
Implementar um sistema de gestão da qualidade certificado.
Eliminar todas as falhas e defeitos nos processos.
Reduzir o tempo de ciclo de produção pela metade.
Aumentar a produção em pelo menos 10%.
Medida da extensão na qual o produto ou serviço está conforme as especificações do projeto, define a qualidade como:
Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas associadas.
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
Deparando com o aumento da incidência de defeitos em alguns tipos de peças produzidas, o Gerente da Qualidade decidiu optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Matriz GUT, que percebeu ser a ideal para a situação, pois permite priorizar os defeitos a serem eliminados. Com essa ferramenta ele está decidindo: