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Considerada uma valiosa ferramenta de Gestão Estratégica, pois além de permitir a análise interna e externa, também identifica os níveis de motivação e estudo dos fatores geradores de bem-estar para as pessoas nas organizações. Seu objetivo principal em qualquer empresa é maximizar suas relações com os colaboradores oferecendo condições de trabalho adequadas, proporcionando oportunidades de desenvolvimento e estabelecendo um ótimo ambiente de trabalho, o que proporcionará o alcance e a superação dos objetivos definidos pela Diretoria. O texto acima se refere à:
Quais são os fatores que o administrador deve levar em conta ao definir os objetivos e os meios a serem empregados no planejamento?
Viabilidade técnica, compatibilidade com a organização e aceitabilidade por outros administradores e funcionários.
Viabilidade técnica, compatibilidade com a organização e viabilidade financeira.
Viabilidade técnica, compatibilidade com a organização e demanda de mercado.
Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir. Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles que mudam efetivamente a história da organização em termos da qualidade.
Assinale a opção correta a respeito de avaliação da conformidade:
Qual o conceito de “Modo de Falha” em um FMEA de Processo?
Descrição da maneira pela qual o processo poderia potencialmente falhar em atender aos requisitos do projeto;
Relação de todas as modalidades de falha de processo ocorridas durante a vida útil do produto;
Descrição da forma como um item poderia potencialmente falhar no desempenho de suas funções;
São todas as deficiências que podem dar origem a uma determinada falha em potencial de um processo;
Marque a alternativa correta quanto a(os) indicativo(s) do êxito da Gestão da Qualidade.
O grau de fidelidade do consumidor e a possibilidade de transformar clientes em consumidores.
O grau de fidelidade do consumidor.
A possibilidade de transformar clientes em consumidores.
O grau de fidelidade do consumidor e transformar produtos com melhor qualidade.
Segundo a ABNT, a norma básica é:
Nos anos 80, os Japoneses estavam fazendo uma devastação em mercados antes dominados por produtos americanos. A mentalidade dominante (mentalidade americana típica) era -”é normal que certo percentual de carros saia com defeitos da fábrica. Defeitos são algo intrínseco ao processo de fabricar carros”. Carros são só exemplo, pensava-se assim para qualquer produto. A mentalidade japonesa de produção rejeitava isso. ”Todo defeito tem de ter uma causa. Procure a causa, elimine-a, e você reduz os defeitos a zero. Não há nada “intrínseco” em produção com defeito. É desleixo. É falta de gestão”. Muito simplificadamente, o que a revolução da qualidade fez foi trazer disciplina, método e ferramentas para resolver ineficiências operacionais. Coisas simples, nada sofisticadas, mas extremamente efetivas. Hoje, porém, depois do auge da “revolução da qualidade total”, há uma nuance nova. Muitas empresas (não todas, mas boa parte delas) já chegou ao patamar de ótima qualidade operacional. No entanto, há empresas que não chegaram neste nível. Assinale a opção que melhor explica porque alguns programas caminham mais lentamente: