Questões

Assinale a alternativa que apresenta fundamentos apresentados no Modelo de Excelência da Gestão do MEG 21:

As atividades de projetar e desenvolver a arquitetura e a implementação de software em uma determinada empresa são realizadas com sucesso, de forma gerenciada, sob a coordenação de um arquiteto de software seguindo melhores práticas documentadas baseadas em boas experiências anteriores da empresa. Com base nesta descrição, em que nível de capacidade a área de práticas Solução Técnica do modelo CMMI V2.0 deve estar?

A necessidade de as empresas comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seus sistemas de qualidade originou as atividades de certificação. A certificação é definida como:

Qual dos itens corresponde a um dos propósitos dos indicadores?

A empresa que consegue captar com maior exatidão o nível de satisfação de seus clientes tende a obter um melhor resultado quanto à competitividade. Neste sentido, podemos afirmar que uma empresa é competitiva quando:

Uma forma de avaliar a linha de produção é através da produtividade, sendo medida a eficiência através dos insumos e produtos. Após a automatização de uma linha de produção, o custo da mão de obra aumentou, bem como a produção de unidades. Em uma empresa X, no ano de 2014, foram produzidas 15.000 peças, utilizando um total de 150 horas com um custo de R$10,00 a hora. Já em 2015, essa mesma empresa produziu 32.000 peças, com 90 horas e com um custo de R$23,00 a hora.

Considerando o custo total de mão de obra, o total de horas trabalhadas e o total de peças produzidas, qual foi a variação percentual da produtividade?

Existem diversas técnicas para aumento e manutenção da estabilidade de um sistema. Dentre essas técnicas, uma das mais simples e bastante utilizada é o(a):

Podemos definir Qualidade Total também como sendo o atendimento de todas as dimensões que afetam as necessidades das empresas para que atinjam sua sobrevivência. São elas, EXCETO: