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Assinale a alternativa a seguir que apresenta exemplos de EPIs (equipamentos de proteção individual) que protegem a cabeça do trabalhador:

A
Capacete, capuz, protetor facial e máscara de solda.
B
Capacete, capuz, protetor facial e máscara de solda.
C
Capacete, protetor facial, protetor auditivo de inserção e respirador de adução de ar.
D
Capacete, capuz, creme protetor e respirador de fuga.
E
Capacete, capuz, protetor facial e perneiras.

É uma ferramenta utilizada para identificar oportunidades de melhoria da qualidade em situações em que os dados vieram de fontes distintas, mas estão agrupados da mesma forma em um mesmo banco de dados. Estamos nos referindo a:

A
Diagrama de dispersão.
B
Diagrama de Pareto.
C
Estratificação.
D
Diagrama de causa e efeito.
E
Lista de verificação.

A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em tempo real. Por meio dela, conseguimos coletar, organizar e até mesmo apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por exemplo:

A
Custo do produto.
B
Índice de produção.
C
As variações de um processo.
D
Custo de insumos.
E
Custo da matéria prima.

Qual fato histórico pode ser considerado como início do processo de entendimento do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) como ferramenta para adequação da cultura organizacional e melhoria dos níveis de qualidade e produtividade das organizações?

A
A Revolução Industrial.
B
A Revolução Francesa.
C
A Revolução Russa.
D
O término da 2ª Grande Guerra.
Um projeto pode gerar um ______ como o software, a capacidade de ______ ou um ______ como uma pesquisa de mercado. Marque a opção que completa corretamente as lacunas da sentença.
A
software, um relatório, gráfico.
B
software, prestar um serviço, resultado.
C
software, especificação de um produto, documento.
D
produto, gerar resultados, serviço.
E
produto, prestar um serviço, resultado.

A empresa X é uma empresa que fornece refeições para a indústria Y nos três turnos. Nos últimos três meses, observou-se que as sobras nos pratos dos usuários atendidos em um refeitório de uma fábrica aumentaram consideravelmente. Na busca por maiores informações a empresa deve inicialmente:

A

Construir um diagrama de causa e efeito para saber o que está levando os usuários a deixarem as sobras.

B

Construir um diagrama de espinha de peixe para descobrir com base nos 6 Ms onde está o problema.

C

Implementar o programa 5S na indústria atendida pois deixar sobras nos pratos seria corrigido facilmente por meio dos sensos.

D

Construir o Gráfico de Pareto para ser utilizado como medida de comparação da ocorrência do atributo com o respectivo custo.

E

Realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras ocorre em todos os turnos de forma homogênea.

Conforme citado anteriormente, o modelo de Kotler (2000) também define quais seriam os fatores determinantes da decisão de compra. Esses fatores estão relacionados a seguir:
I. Fatores Ambientais: relativos ao microambiente, abrangendo as variáveis sociais, culturais, políticas, econômicas e tecnológicas. Alguns desses elementos podem afetar diretamente as decisões de compra.
II. Fatores organizacionais: as decisões de compras na organização podem ser afetadas por: sistemas de objetivo e tarefa; sistemas de comunicação e informação; sistemas de recompensas; sistemas de autoridade; sistemas de status; status tecnológicos; grau de centralização da estrutura.
III. Fatores interpessoais: derivam da existência de vários indivíduos que interagem no processo de compra organizacional cujos objetivos devem ser levados em conta em algum ponto do processo.
IV. Fatores individuais: as decisões de compras são influenciadas por dois fatores individuais: mecanismos psicológicos do indivíduo (motivação, percepção, aprendizagem, processo cognitivo) e fatores comportamentais (características de compras passadas, risco percebido, hábitos de comunicação).
A
II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
I e IV, apenas.

As alterações tegumentares em equinos localizadas nas extremidades distais de membros e comissura medial palpebral caracterizadas por lesões nodulares com tecido de granulação irregular, ulceradas e pionecrosadas, são de:

A
Dermatomicose.
B
Pitiose.
C
Papilomatose.
D
Hipersensibilidade tipo IV.
E
Habronemose cutânea.
Na produção de papel, o tempo de coleta da madeira para extração da celulose e os processos químicos envolvidos necessitam de uma programação bem elaborada para a demanda solicitada pelos compradores. Em relação a essa programação, podemos dizer que essas são cruciais, pois dão integridade ao processo e seu resultado. Complete a lacuna acima:
A
Atividades estruturadas
B
Atividades críticas
C
Atividade não crítica
D
Atividades predeterminadas

Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel relevante no esforço pela qualidade nas organizações.
Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir.

A

os consumidores.

B

os recursos humanos.

C

exclusivamente os líderes da organização.

D

os processos do sistema.