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Um gerente de projeto está trabalhando em um projeto de construção de um prédio para a sua empresa. Entre outras exigências de sua função, ele deve seguir o processo “Planejar o Gerenciamento Das Aquisições” do Guia PMBOK, Sexta Edição. Em seu plano, ele prevê que as contratações para tal projeto deverão ser feitas antes que o escopo do projeto esteja completamente definido, mesmo havendo previsões de mudanças significativas nesse escopo. No contexto descrito, o tipo de contrato apropriado para fazer com os fornecedores é o contrato de
A falta da Qualidade ou o não atendimento aos requisitos (Não Conformidades) gera custo adicional, pois quando um produto ou serviço apresenta falha, os defeitos devem ser corrigidos ou um novo produto deve ser produzido. Para tanto, se temos qualidade como valor o custo da qualidade será igual a:
O timbre (membrete), que costuma conter o logotipo, o nome, o endereço e os demais dados da empresa remetente, não pode incluir o nome e o cargo da pessoa que assina a correspondência.
De acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são elaboradas pela ABNT.
Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências para facilitar o acesso das empresas associadas.
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
Qual das opções a seguir melhor descreve a importância do engajamento dos funcionários?
O engajamento dos funcionários é irrelevante, pois a produtividade depende apenas de salários altos.
Funcionários engajados são mais produtivos, leais e motivados, resultando em melhores resultados e maior satisfação do cliente.
O engajamento dos funcionários deve ser ignorado em tempos de crise.
O engajamento dos funcionários é uma preocupação apenas para empresas grandes.
Uma empresa de construção adquiriu um terreno e resolveu realizar a construção de uma edificação. Durante a etapa do projeto, perceberam que alguns critérios deveriam ser utilizados para a construção, de forma, que a manutenção posterior, ficasse menos custosa. Com base nos conceitos aprendidos durante a unidade 4, assinale a alternativa que identifica o tipo de ativo da empresa de construção e os três critérios que auxiliam na manutenção.
Yuri tem tentado conversar com Kelly, a qual audita a qualidade no setor de contabilidade, tendo em vista que o prazo está vencendo e ela tem se mostrado sempre indisponível. Então, levando em consideração apenas a afirmativa do referido autor, é possível dizer que todo o comportamento das pessoas é dirigido:
A necessidade de as empresas comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seus sistemas de qualidade originou as atividades de certificação. A certificação é definida como:
A aplicação do diagrama de causa-efeito para identificação de causas fundamentais e definição de um plano de ação corretiva.
A obtenção contínua de dados estatísticos do processo através de folhas de verificação e gráficos de controle.
O comprometimento com a qualidade e o ato de fazer certo da primeira vez, associados aos conceitos de zero defeito, seguindo a filosofia de Philip Crosby.
Atividades de um órgão externo e independente com o objetivo de atestar publicamente que os produtos e processos estão de acordo com as especificações.
Uma condição de excelência interna na capacidade de satisfazer os desejos através da análise das percepções de qualidade do cliente.
Supondo que um auditor independente que tenha recebido evidências de auditoria suficientes conclua que distorções individuais ou comuns são relevantes e generalizadas, esse examinador deve criar um relatório: