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A que se refere o trecho acima?
Uma empresa realiza uma série de atividades para verificar a qualidade do desenvolvimento de um conjunto de funções de um determinado software. Entre as atividades descritas nas alternativas a seguir, indique a que não está relacionada com a Garantia da Qualidade de Software.
Profissionais de diferentes setores de uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Nesse contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é:
Relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo.
Definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
Abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e seus conjuntos produtivo.
Melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência.
Entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o relacionamento entre cliente e as partes interessadas.
Quando se procura definir Qualidade, se podem considerar diversas abordagens. Quando é citado que é abordagem baseada na produção, se está enfocando ou considerando:
Enfocando o tipo de recursos naturais utilizados.
Enfocando a qualidade intrínseca do produto.
Com enfoque nos atributos do produto
Considerando a satisfação das necessidades dos clientes.
Considerando a conformidade com as especificações do produto.
Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
São exemplos de PRODUTOS, EXCETO:
Antena receptora de sinal de satélite
Instalação de TV a cabo
Telefone celular
Automóvel
Receptor de sinal de satélite
O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso o Seis Sigma atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta) beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das etapas do DMAIC consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
Muitas empresas cometem falhas na execução dos seus processos, comprometendo a prestação de serviços e atendimento, tendo como consequência a insatisfação e perda de clientes.
Assinale a opção correta quanto à ferramenta desenvolvida por Shewart: