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Essa é a última fase. Com base nos relatórios de Check ou verificação, a análise busca duas direções de ações: A primeira baseia-se no processo de diagnóstico da causa raiz da divergência. Sua finalidade é a de prevenir que ela falhe ou, em caso de não conformidade com o resultado esperado, não volte a ser reproduzida novamente. A segunda, bem como a primeira, acrescenta a ação sobre as medições das metas estabelecidas e alcançadas.
Assinale a alternativa que corresponde à fase do PDCA de que estamos falando.
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas através de princípios de fácil compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos por isso cada vez mais as organizações investem na aplicação do mesmo. Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilíbrio e bom senso.
Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou desnecessários ao ambiente.
Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e utilizadas imediatamente.
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
- ( ) Quanto mais altos são os custos de falhas, mais altos são os custos unitários dos produtos.
- ( ) Quanto mais altos são os custos de prevenção e avaliação, mais altos são os custos unitários dos produtos.
- ( ) Quanto mais baixos são os custos de falhas, maior é o nível de qualidade.
- ( ) Maiores custos de avaliação e prevenção devem gerar um nível maior de qualidade.
- ( ) Estando os custos de falhas internas e externas altos, a melhor estratégia para redução dos custos totais é atacar para reduzir os custos com prevenção e avaliação.
___________ os processos para que possam ser melhorados continuamente por meio da abordagem sistemática requer conhecimento de um “kit” simples de ferramentas ou técnicas. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Considerando seu conhecimento adquirido relacionado à Tipologia das Organizações, identifique entre as alternativas abaixo, qual a que apresenta somente exemplos de empresas do TERCEIRO SETOR:
AACD - Associação de Assistência à Criança Deficiente; Instituto Ayrton Senna; Parceiros Voluntários.
Ministério da Educação; SMOV – Secretaria de Obras e Viação de Porto Alegre; Banco do Brasil.
AACD - Associação de Assistência à Criança Deficiente; Instituto Ayrton Senna; Parceiros Voluntários.
Greenpeace; Grupo Wall Mart (Supermercados); Instituto da Criança com Diabetes.
Ministério de Minas e Energia; UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro; Polícia Militar do Estado de São Paulo.
Quais são os benefícios de investir em custos da qualidade?
Aumento da taxa de defeitos
Melhoria da reputação da empresa
Aumento dos custos operacionais
Redução do treinamento dos funcionários
Assinale a alternativa correta. Trata-se de um indicador de insumo, em uma política pública de expansão e acesso à educação básica:
O que é um projeto de melhoria?
É uma sequência de atividades realizadas de maneira a entregar uma melhoria em um processo, cujas soluções são, a princípio, conhecidas
É a realização de atividades cotidianas (de operação) de maneira a entregar uma melhoria em um processo, cujas soluções são, a princípio, desconhecidas
É uma sequência de atividades realizadas de maneira a entregar uma melhoria em um processo, cujas soluções são, a princípio, desconhecidas
É um pré-requisito para conseguir a certificação de White Belt
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado.
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros.
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
Analise as afirmações:
- I. Uma limpeza efetivamente feita.
- II. Um serviço de jardinagem.
- III. Limpeza de graxa numa determinada linha de produção.
Qual destas afirmações representa o conceito de perecibilidade dos serviços?