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Nas atividades de elaboração de projetos, encontramos diversas ferramentas que contribuem com as análises e as tomadas de decisões. As ferramentas foram construídas e aperfeiçoadas ao longo dos anos, sendo utilizadas nas mais diversas etapas dos processos gerenciais. Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a seguir:

  1. Diagrama de Ishikawa.
  2. Folha de verificação.
  3. Matriz de verticalização.
  4. 5W2H.
A
Diagrama de Ishikawa.
B
Folha de verificação.
C
Matriz de verticalização.
D
5W2H.

O que o ciclo de vendas remete?

A

Ao processo de produção de um produto.

B

Ao tempo que o vendedor leva para identificar a necessidade do cliente, apresentar o produto e o fechamento do negócio.

C

À gestão de estoques.

D

À logística de distribuição.

Um paciente necessita de prótese total superior. Assinale a opção que apresenta o material utilizado para realização da moldagem funcional para confecção da prótese.

A
Godiva de baixa fusão
B
Alginato
C
Pasta zincoenólica
D
Gesso Pedra tipo IV
E
Poliéteres

Assinale a alternativa que apresenta a sequência que garante a eficácia e a racionalidade do processo decisório:

A
A identificação do problema ou oportunidade, geração de alternativas, escolha da alternativa, implantação e avaliação da decisão.
B
A identificação do problema ou oportunidade; diagnóstico; geração de alternativas; escolha da alternativa e avaliação da decisão.

José estava trabalhando em um documento quando, acidentalmente, colou um conteúdo inadequado ao mesmo. Assinale a opção que indica a combinação de teclas que José deve usar para desfazer imediatamente a última ação realizada no computador.

A
Alt + F4.
B
Ctrl + Z.
C
Ctrl + Alt + Del.
D
Ctrl + C.

Com base no texto e nos conhecimentos sobre o período colonial da história do Brasil é correto afirmar, exceto:

A

Dentro da União Ibérica, holandeses e espanhóis formaram a Companhia das Índias Ocidentais e dividiram os lucros da comercialização do açúcar produzido no Brasil e levado para a Europa.

B

Com a União Ibérica acirraram-se os conflitos entre a Espanha e a Holanda. Com a proibição espanhola da parceria comercial entre holandeses e produtores de açúcar no Brasil, os flamengos invadiram o Nordeste.

C

Maurício de Nassau, administrador holandês em Pernambuco, promoveu reformas urbanas e manteve uma boa relação com os senhores de engenho.

D

A revolta conhecida como Insurreição Pernambucana acabou determinando a saída dos holandeses do nordeste brasileiro e teve como consequência uma crise na empresa açucareira brasileira.

Para colocar em prática essa oportunidade de melhoria de rápida implantação, também conhecida como quick win, que atitude o consultor poderia ter?

A

Apresentar rapidamente aos gestores as conclusões da análise de dados que embasam a viabilidade do quick win e solicitar aprovação para implantá-lo de imediato.

B

Implantar imediatamente o quick win e as demais oportunidades de melhoria identificadas.

C

Aguardar a reunião periódica de apresentação do status do projeto para conversar com os responsáveis a respeito do quick win identificado.

D

Propor ao cliente um plano de ação minucioso e de longa duração sobre cada oportunidade de melhoria nos processos de Compras.

E

Voltar às fontes de dados para transformar todas as outras oportunidades de melhoria em quick wins para a área de Compras.

O sistema de franquia é uma forma de sucesso bem conhecida no mercado mundial e no Brasil que consiste em:

A
Uma forma de financiamento para pequenas empresas.
B
Uma estratégia de marketing digital.
C
Um modelo de negócios baseado em royalties.
D
Uma estratégia empresarial de ampliação da marca e dos pontos de venda de uma empresa através de um contrato entre o detentor da marca (franqueador) e os interessados em abrir seu negócio se utilizando dessa marca (franqueado).
E
Uma técnica de vendas diretas.

Viver honestamente, não causar danos a outra pessoa e dar a cada um o que é seu são preceitos da:

A
Moral.
B
Ética.
C
Lei.
D
Jurisprudência.

Para ser bem-sucedida, uma organização precisa aproveitar ao máximo os recursos disponíveis, pessoas, equipamentos e tecnologias, mas não adianta apenas ter os recursos, é preciso fazer uma gestão por processos.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de gestão por processos:

A
Processos são realizados para inserir novas pessoas na organização, abrangendo atração e seleção de talentos. Com importância estratégica, o preenchimento de uma posição de trabalho requer um cuidado minucioso de identificação.
B
Processos multifuncionais que direcionam as entregas de valor aos clientes. São também denominados como processos de núcleo, pois representam as atividades essenciais que uma organização desempenha.
C
Representam as atividades que uma organização desempenha para cumprir sua missão. Por isso eles têm relação direta com o cliente, ou seja, são os processos mais palpáveis para o consumidor.
D
Integram todas as funções desempenhadas por uma empresa em seus vários departamentos, contrariando o conceito de gestão por setores e seções utilizados nas organizações.