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No texto, é apresentado um caso de um hospital britânico que automatizou o processo de remissão de pacientes. Qual é o impacto com relação aos benefícios apresentados?

A
Capacidade do time para avaliar e incorporar clientes.
B
Melhora a experiência dos clientes.
C
Classificação mais rápida dos pacientes.
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De que tipo de processo estamos falando?

A
Processos de apoio.
B
Processos alfa, beta e gama.
C
Processos finais, também chamados de essenciais ou primários.
D
Processos de gestão, também chamados de gerenciais.
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Assinale a alternativa INCORRETA:

Recall é uma palavra inglesa que significa “recordar”. Trata-se de uma chamada que um fornecedor faz aos consumidores que adquiriram determinado produto com defeito de fabricação, para substituí-lo em parte ou no todo ou corrigir o problema.

A
É uma prática geralmente feita pelas montadoras de automóveis, tratando-se de um chamamento coletivo que a empresa realiza para corrigir os problemas.
B
Enquanto persistir o risco que originou o recall, o consumidor não poderá exigir o reparo ou a troca da peça defeituosa junto ao fornecedor.
C
Considera-se uma atitude de respeito aos direitos dos consumidores, que é uma prevenção de danos materiais e morais que poderão ocorrer.
D
Através do recall, o fornecedor se previne de futuras indenizações e multas.
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A partir do excerto apresentado e considerando os estudos do texto-base sobre as perspectivas estratégicas, analise as afirmativas a seguir.

  • Na perspectiva financeira pode ser definido o objetivo estratégico “agilizar o atendimento nas reclamações de clientes”.
  • Na perspectiva de aprendizado e crescimento pode ser definido o objetivo estratégico “treinar profissionais para a segurança do trabalho”.
  • Na perspectiva de processos internos pode ser definido o objetivo estratégico “aumentar a rentabilidade”.
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Na apresentação da capacidade produtiva, o valor máximo define as saídas do processo produtivo. O mais comum nas pequenas empresas é que elas trabalhem contra os pedidos, pois a maior parte delas não possui recursos para manter um estoque regulador de produtos acabados e de matéria-prima e insumos. Acerca das características do índice de giro de estoque, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O padrão do serviço é um indicador da eficácia do estoque e é calculado através da proporção de solicitações praticadas em relação às atendidas.
( ) Uma empresa realiza a contagem do seu estoque a cada três meses, sendo assim, pode-se dizer que ela utiliza o sistema de inventário periódico.
( ) O giro dos estoques é calculado através da divisão do valor do estoque consumido em determinado período, pelo valor do estoque médio no mesmo período.
( ) O resultado do inventário físico deve ser comparado com os registros de controle e as eventuais diferenças devem gerar ajustes de ordem tributária e contábil. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A
V, V, V, V
B
V, F, V, V
C
F, V, F, V
D
V, V, F, F
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Com o intuito de ampliar a taxa de extração de mais-valia absoluta, qual seria a medida imediata mais adequada a ser tomada por uma empresa de automóveis?

A
Aumentar número de vendidos.
B
Transferir sua para regiões cuja força de trabalho seja altamente qualificada.
C
Incrementar a produtividade por meio da automatização dos processos de produção.
D
Ampliar gastos com capital constante, valor dispendido em meios de produção.
E
produtividade da força de trabalho sem novos de capital.
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