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Já vimos que os objetivos são os sonhos que queremos alcançar. Para conquistar os sonhos, definimos pequenas metas. Para que essas metas sejam alcançadas, várias atividades precisam ser realizadas. Dentro de uma empresa, como chamamos essas atividades?

A
Organização.
B
Caminhos.
C
Rotas.
D
Projetos.
E
Processos.
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Esta questão está relacionando a lógica de análise da função processo e suas operações com o quadro clínico de uma pessoa e sua avaliação pelo médico. Uma pessoa encontra-se enferma e dirige-se a um centro médico, aguarda ser atendida pela recepcionista, que confere sua documentação e pede que aguarde o médico. O médico atende o paciente e o encaminha para o setor de Raios-X. Sua documentação é novamente verificada e ele é atendido de imediato, precisando somente aguardar o laudo. Recebido o mesmo, o paciente retorna ao médico, para que o mesmo prescreva o tratamento a ser seguido pelo paciente.

A sequência de categorias de atividades de processo encontrada na descrição acima é:

A
transporte-espera-processamento-transporte-espera-processamento-transporte-processamento-espera-transporte-processamento.
B
transporte-espera-inspeção-espera-transporte-processamento-inspeção-processamento-processamento-transporte-processamento.
C
transporte-espera-processamento-espera-processamento-processamento-inspeção-espera-espera-transporte-processamento.
D
transporte-espera-inspeção-espera-processamento-transporte-inspeção-processamento-espera-transporte-processamento.
E
transporte-espera-inspeção-espera-inspeção-transporte-processamento-processamento-espera-transporte-processamento.
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Para melhor explicar o papel do controller em uma empresa, Padovese o compara com um:

A

Mecânico de aviões.

B

Costureiro de alta moda.

C

Navegador de navio.

D

Piloto de fórmula 1.

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Com relação às características do imperialismo e do neocolonialismo iniciados em meados do século XIX, e que atingiram especialmente a África e a Ásia, assinale a única alternativa INCORRETA.
A
Envolveram a disputa por vastos territórios, cujas soberanias eram teoricamente mantidas, mas que foram submetidos comercial, tarifária e financeiramente às potências capitalistas centrais.
B
Foram consequência, em grande medida, do alastramento da industrialização para outros países além da Inglaterra, o que gerou excedentes de produtos manufaturados e de capitais e a competição por mercados, novos campos de investimento e novas fontes de matérias-primas.
C
Resultaram na generalização da democracia política, que procura garantir a participação dos cidadãos na vida pública de cada nação, bem como propiciaram a difusão global dos valores capitalistas, especialmente dos ideais de civilização e progresso.
D
Na virada do século XIX para o seguinte, levaram a uma acirrada disputa entre as potências europeias, em especial, fenômeno denominado por diversos historiadores como a “corrida imperialista” e que acabou por se configurar em um dos fatores que levaram à eclosão da 1ª Guerra Mundial.
E
A Inglaterra, maior potência industrial da época, foi a principal beneficiária desse processo de expansão imperialista e neocolonial, chegando a ter o controle direto sobre um quarto da superfície do globo terrestre.
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Quando uma empresa é a pioneira em um mercado, ela conquista o espaço e cria um mercado próprio, mas isso logo pode ser ameaçado por concorrentes que chegam com inovações e soluções diferentes, muitas vezes trazendo melhor desempenho, menor preço ou melhor serviço.

Ao buscar criar uma perspectiva para a estratégia da organização, deve-se analisar a concorrência e os concorrentes, lembrando-se de que há diversos níveis de concorrentes.

Assinale a alternativa que indica corretamente o conceito de “concorrentes”.

A
toda pessoa ou empresa que compete de forma desleal para roubar seus clientes.
B
todas as organizações que vendem o mesmo produto, independentemente da localização.
C
todas as organizações que disputam o atendimento das mesmas necessidades do mercado ou público-alvo.
D
organizações que trabalham com a mesma base de clientes e com as quais não é possível fazer parcerias.
E
organizações que competem com o objetivo de diminuir a rentabilidade das demais organizações de um setor.
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Baseado no texto podemos supor que o planejamento participativo é:
A
Uma forma de dividir as tarefas e responsabilidades mitigando a pressão com o envolvendo de um número maior de colaboradores.
B
Uma forma de despertar o sentimento de “dono” nos colaboradores aumentando a responsabilidade dos envolvidos com o processo e, consequentemente, com os resultados.
C
Uma maneira de aproveitar melhor a mão de obra da empresa colocando funcionários ociosos para trabalhar no planejamento estratégico.
D
Uma forma de diagnosticar problemas e selecionar correções mais condizentes com a realidade da empresa, pois colhe informações de colaboradores que conhecem o dia a dia da empresa.
E
I, II e IV.
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Controlar significa monitorar, avaliar e melhorar as diversas atividades que são desenvolvidas em uma organização (CERTO; PETER, 2005). Isso quer dizer que o controle é um composto de acompanhamento e medições permanentes dessas atividades, a fim de avaliar constantemente a relação entre o realizado e o idealizado, podendo incluir ajustes das atividades, caso haja necessidade. De acordo com Oliveira (2015), o controle estratégico pode ser utilizado como um instrumento, servindo para diversas finalidades.

As assertivas I, II, III, IV, V e VI são RESPECTIVAMENTE:

  1. Corrigir o desempenho da estratégia adotada.
  2. Apontar as necessidades de alterações nas funções administrativas de planejamento, organização e direção.
  3. Assegurar os ativos da empresa financeiros, humanos, físicos, tecnológicos - contra desperdícios, furtos etc.
  4. Garantir a consecução dos objetivos, desafios e metas empresariais.
  5. Identificar se os projetos, planos de ações, estão sendo desenvolvidos de forma eficaz e eficiente.
  6. Verificar se todos os recursos estão sendo utilizados de maneira adequada.
A
F, V, F, V, F, F.
B
F, F, F, V, V, V.
C
V, V, V, V, V, V.
D
V, V, V, V, F, V.
E
V, F, F, F, V, V.
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Questão 2 - ((Enade, 2009)) - Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?

A
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
B
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
C
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
D
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
E
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
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Quando uma organização utiliza a Matriz Ansoff, ela deve reunir o máximo de dados sobre a própria empresa, sobre o seu mercado atual, sobre os mercados potenciais e sobre a concorrência. Para este último item, pode-se utilizar a técnica chamada de benchmarking. Assinale a sentença que indica corretamente a principal vantagem de se utilizar esta técnica para obter dados sobre a concorrência.
A
Ficar próximo dos concorrentes e facilitar o convívio no mesmo mercado.
B
A comparação com empresas cujas práticas sejam consideradas as melhores em determinados critérios pode levar a organização a buscar melhorar seus próprios processos, afim de tentar atingir o mesmo nível de excelência.
C
A empresa pesquisada não percebe que está divulgando informações estratégicas sobre seu negócio para a concorrência.
D
A organização percebe que mesmo os melhores têm falhas.
E
Não há nenhuma vantagem, pois ao se comparar aos outros, perde-se o caráter de inovação e a criatividade.
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Sobre vantagem competitiva sustentável, assinale a alternativa:

A
A ideia da vantagem competitiva sustentável é que ela seja importante apenas no curto prazo, tendo em vista as constantes mudanças nos mercados.
B
A obtenção de vantagem competitiva sustentável só é possível com altos investimentos em novos produtos.
C
Diminuição do preço de vendas é um grande exemplo de vantagem competitiva sustentável, pois é de difícil cópia por parte dos concorrentes.
D
A vantagem competitiva sustentável deve ser de difícil cópia por parte dos concorrentes, além de ser, também, durável no tempo.
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