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No que tange o Gerenciamento desses conflitos, é de suma importância que o colaborador saiba gerir ou possua uma liderança capaz de gerir esses conflitos de forma clara e coesa. A ideia básica é ser firme e amistoso, pois é preciso ser franco e persuasivo sem usar coerção. As pessoas não devem querer falar o tempo todo e precisam ouvir interessadamente. Em outras palavras, devem saber apresentar seus pontos de vista e também compreender as preocupações dos outros. Isso é incrivelmente importante.
Para isso é preciso ter o seguinte perfil e entendimento na hora de gerenciar um conflito:
- Habilidade no relacionamento interpessoal: revelar forças e ocultar fraquezas; conhecer a outra parte e suas necessidades; apresentar os argumentos conforme características do outro negociador;
- Habilidade de persuadir: planejar, executar e controlar a negociação; utilizar estratégias e táticas para tornar a argumentação atraente e sensibilizar a outra parte; desenvolver a capacidade de fazer concessões e superar impasses;
- Conhecimento da situação: maior quantidade possível acerca do objeto da negociação; levantar dados dos envolvidos, ser neutro e apaziguador e saber finalizar uma discussão com a situação resolvida;
- Habilidade ser parcial em diversas situações;
- Habilidade e conhecimento em sistemas ERP.
Qual é a melhor forma de avaliar a quantidade de recursos necessária para cada atividade, com base na metodologia apresentada?
Alterando, simulando e comparando.
Reduzindo o volume de horas do recurso em gargalo.
Calculando o valor da hora do recurso e multiplicando pela taxa de utilização.
Fazendo benchmarking e simulações posteriores adaptadas ao cenário.
O sistema extensivo busca promover o bem-estar dos suínos e a produção sustentável, favorecendo o comportamento natural dos animais. Assinale a alternativa que contém as principais características do sistema extensivo de criação de suínos.
Ênfase na produtividade e maximização dos lucros.
Restrição dos suínos a ambientes confinados e controlados.
Utilização de tecnologias avançadas e equipamentos especializados.
Práticas de criação rudimentares e ausência de tecnologias apropriadas.
Alimentação baseada em alimentos processados e suplementos nutricionais.
O conceito japonês "mudar para melhor", que significa melhoramento na vida pessoal, na vida doméstica, na vida social e na vida de trabalho, é chamado de:
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números que representam as atribuições da gestão estratégica e do planejamento estratégico quanto aos seus fatores externos.
- Gestão Estratégica
- Planejamento Estratégico
( ) Estruturar as áreas da organização de forma a manter os resultados, qualidade, efetividade e especialização dos recursos humanos e tecnológicos envolvidos.
( ) Estruturar sistemas de medições financeiras, de produção, de vendas, de satisfação e outros necessários ao planejamento de novas medidas.
( ) Avaliar os aspectos de publicidade da marca e suas especificações.
( ) Monitorar resultados relativos aos preços, promoções e qualidade.
( ) Elaborar estratégias de marketing para adequação dos produtos e serviços ao mercado.
Assinale a alternativa que não apresenta um conceito utilizado para estas representações.
Implantação é como os edifícios estão localizados nos terrenos, bem como suas vias de acesso e circulação.
Num edifício temos, usualmente, quatro elevações.
Elevações e Fachadas podem ser usadas como sinônimos, e correspondem ao que você vê quando para na frente, do lado direito, esquerdo e atrás.
Os cortes devem ser sempre longitudinais, para facilitar a visualização daquele ângulo importante de ser representado.
Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo:
- Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como consequência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade.
- A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente, existe na prestação de um serviço.
- Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta.
- O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional.
Sobre a composição do ar, leia e associe as informações conforme os requisitos apresentados na Leitura Digital. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as listas.
I. Nitrogênio (N2).
II. Oxigênio (O2).
III. Argônio (Ar).
IV. Dióxido de Carbono (CO2).