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Qual ação do Balanced Scorecard (BSC) que produz maior impacto ao ser utilizado para induzir a mudança organizacional?
Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas.
Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas.
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.
Definir indicadores de desempenho.
Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
A empresa XPTO foi invadida através de seu sistema de vendas pela internet. O ataque ocorreu através do envio de informações inconsistentes para um campo de entrada de dados na tela principal do sistema. Neste caso foi utilizado um ataque do tipo:
A ITIL em sua terceira versão, possui 5 livros, sendo o livro estratégia de serviços o qual:
Analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a organização alcançar seus objetivos
Desenvolve a possibilidade de melhoria contínua
Apresenta a legislação vigente no Brasil a respeito da TI
Apresenta a lista de melhorias contínuas que são aplicáveis à organização
Identifica os requisitos e as necessidades do negócio a serem contemplados pelos serviços de TI
Nesse sentido, _______________ auxilia as organizações no alinhamento do uso da Tecnologia da Informação, aos objetivos de negócio de cada organização, possibilitando que se garanta a continuidade dos serviços, o atendimento a marcos regulatórios, e a definição clara do papel da TI dentro da organização.
Assinale a seguir a definição de Stakeholders.
Identifique a única afirmativa correta em relação a controles internos.
Podemos ter controles internos embutidos nos sistemas a fim de assegurarem a integridade das informações.
O usuário informa quais controles internos ele gostaria que estivessem presentes em seus sistemas.
Os controles internos são apenas automáticos, isto é, contidos em sistemas computadorizados.
Um exemplo de controle interno é a matricula de um funcionário.
Os controles internos afetam a funcionalidade do sistema. Por esta razão devemos usa-los com parcimônia.
Qual das opções a seguir não representa uma característica dos serviços de TI?
Um serviço de TI só pode ser entregue por um provedor de serviço externo.
Um serviço de TI é caracterizado pela entrega de valor, por meio de ferramentas e recursos de infraestrutura de TI em vista da satisfação dos clientes.
Os provedores de serviços de TI possuem um portfólio de serviços catalogando tudo aquilo que é disponibilizado aos clientes.
Os serviços de TI são compostos por pessoas, processos e tecnologias.
Os elementos que compõem os serviços de TI nos remetem para as três dimensões dos sistemas de informação (humana, organizacional e tecnológica).
Qual é uma consideração fundamental para o princípio orientador “manter de forma simples e prática”?
Tentar criar uma solução para todas as exceções
Entender como cada elemento contribui para a criação de valor
Ignorar os objetivos conflitantes de diferentes partes interessadas
Começar com uma solução complexa e, em seguida, simplificar
Avalie se as seguintes afirmativas acerca das finalidades do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) estão corretas:
I - Estimular o desenvolvimento, a padronização, a integração, a interoperabilidade, a normalização dos serviços de produção e disseminação de informações, de forma desconcentrada e descentralizada.
II - Definir a política estratégica de gestão de tecnologia da informação somente do Poder Executivo Federal.
III - Propor adaptações institucionais necessárias ao aperfeiçoamento dos mecanismos de gestão dos recursos de tecnologia da informação.
Das afirmativas acima:
21) O Maven é: