Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
2.772 questões encontradas(exibindo 10)
Considerando as diferentes abordagens na gestão da informação organizacional descritas por Davenport, McGee e Prusak, qual das opções abaixo se refere a um ambiente onde a aquisição, armazenamento, distribuição e análise da informação são controlados por executivos e seus departamentos, fragmentando a integridade da informação e enfraquecendo os esforços de consolidação e aprendizado organizacional?
Qual das opções abaixo apresenta apenas técnicas de auditoria?
Documentação ou em testes.
Aquisição de hardware ou de software.
Desenvolvimento ou aquisição de hardware.
Desenvolvimento ou aquisição de software.
Desenvolvimento ou em operação.
Qual NÃO constitui uma tendência, em termos da prática estratégica de Gestão de Pessoas?
Qual das seguintes afirmações sobre a cadeia de valor é correta?
“As atividades da cadeia de valor usam diferentes combinações de práticas da ITIL.” Nenhuma prática pertence a uma única atividade da cadeia de valor. Ref. 4.5
Os fluxos de valor de serviço são “combinações específicas de atividades e práticas, e cada um deles é projetado para um cenário específico” e “os relacionamentos de serviço incluem provisão de serviço, consumo de serviço e gerenciamento de relacionamento de serviço”. Ref. 4.5, 2.4.1
Os fluxos de valor de serviço são “combinações específicas de atividades e práticas, e cada um deles é projetado para um cenário específico”. Pode haver vários fluxos de valor de serviço dentro de uma cadeia de valor de serviço. Ref. 4.5
“Essas atividades representam as etapas que uma organização executa para criar valor. Cada atividade transforma entradas em saídas. Essas entradas podem ser demandas de fora da cadeia de valor ou saídas de outras atividades. Todas as atividades estão interconectadas, sendo que cada atividade recebe e fornece gatilhos para ações adicionais.” Ref. 4.5
O propósito da atividade da cadeia de valor “obtenção/construção” é “garantir a disponibilidade de componentes de serviço quando e onde necessário e sua conformidade com as especificações acordadas”. Ref. 4.5.5
Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o princípio orientador “manter de forma simples e prática”?
É essencial determinar quem são os consumidores do serviço e o que eles valorizam. Os resultados devem se basear nesse entendimento em vez de determiná-los.
Os fornecedores e os parceiros são possíveis partes interessadas, mas é importante identificar primeiro o consumidor do serviço.
A primeira etapa para se concentrar no valor é saber a quem se destina o serviço. Em cada situação, o provedor de serviço deve, portanto, determinar quem é o consumidor do serviço.
O custo do fornecimento do serviço pode ter um impacto no valor pela perspectiva do provedor de serviço.
O princípio orientador “manter de forma simples e prática” não se aplica a serviços complexos.
Embora uma das metas da Gestão por Processos de Negócio seja a redução de custos, muitas vezes há investimentos financeiros iniciais que devem ser feitos antes que essa redução seja realizada. Esses investimentos financeiros são realizados na forma de serviços de consultoria, novas tecnologias e possivelmente, de recursos adicionais. A liderança da Organização deve estar comprometida em fazer o investimento necessário para garantir que o processo de melhoria seja bem-sucedido antes que o retorno do investimento seja alcançado.