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Um evento ou atitude indesejável (assalto, sabotagem, inundação, etc) que potencialmente remove, desabilita ou destrói um recurso é chamado de:

A
impacto
B
vulnerabilidade
C
risco
D
ameaça
E
ataque
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O texto “O total de características de um produto e de um serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às exigências do cliente” corresponde ao conceito de:

A
Flexibilidade.
B
Estrutura do produto.
C
Confiabilidade.
D
Rapidez.
E
Qualidade.
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Leia o conceito abaixo: “Consiste na verificação “in loco”, permitindo ao auditor formar opinião quanto à existência física do objeto ou item a ser examinado”. O conceito dado acima se refere a qual técnica de auditoria?

A

Observação

B

Conferência de cálculos

C

Exames físicos

D

Entrevistas

E

Confirmação

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Considerando as características da auditoria externa, podemos afirmar que:

A
A auditoria externa é realizada por um profissional externo à empresa que busca analisar os aspectos de qualidade dos processos e ações de qualidade.
B
A auditoria externa é realizada pela própria empresa em ambiente externo para evitar comunicação entre os participantes.
C
A auditoria externa é realizada por um profissional interno em seu período de férias para análise de processos e ações de qualidade.
D
A auditoria externa é realizada de forma a verificar erros nos padrões de qualidade preestabelecidos, mediante análise de todos os funcionários da empresa.
E
A auditoria externa é realizada pela própria empresa, buscando avaliar os processos e mapear problemas de risco.
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Se relacionarmos a conduta da personalidade narcisista com os princípios básicos da democracia, poderíamos dizer que são divergentes no seguinte aspecto;
A
O narcisista foge do debate de ideias.
B
O narcisista prega voto nulo.
C
O narcisista é por convicção autoritário.
D
O Narcisista tem origem no sistema socialista.
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Assinale a alternativa que contém o patógeno responsável por causar a 'Peste Negra':

A

Ricketsia sp.

B

Leptospira sp.

C

Borrelia sp.

D

Yersinia sp.

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O que propõe a Primeira Fase do Gestus ITIL em relação à implementação do ITIL?
A
Divulgar o Projeto Geral de Implementação e capacitar funcionários em ITIL.
B
Avaliar o ambiente organizacional e definir o Catálogo de Serviços de TI da organização.
C
Divulgar o Projeto Geral de Implementação, capacitar funcionários em ITIL e avaliar o ambiente organizacional.
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Para dar suporte às necessidades nas operações de serviços de TI, as empresas podem adotar a estrutura oferecida pela Information Technology Infrastructure Library, ou simplesmente ITIL. Assinale a alternativa que define corretamente o objetivo desta estrutura.

A

O objetivo principal da operação de serviço da ITIL é garantir que os serviços de manutenção de softwares sejam executados, independente dos custos envolvidos;

B

O objetivo principal da operação de serviço da ITIL é se certificar de que os serviços de Tecnologia da Informação sejam entregues de forma eficaz e eficiente, ao mesmo tempo em que se mantém a máxima qualidade de serviço;

C

O objetivo principal da operação de serviço da ITIL é garantir que o desenvolvimento de softwares seja executado com ou sem a participação dos usuários;

D

O objetivo principal da operação de serviço da ITIL é garantir que os projetos de hardware sejam executados nas empresas;

E

O objetivo principal da operação de serviço da ITIL é garantir que os usuários sejam atendidos pelos departamentos de Help-Desk.

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No contexto da Governança Corporativa, qual das afirmativas abaixo refere-se ao conceito de conflito de agência?

A
Conflito de agência é a probabilidade de desencontro de interesses entre acionistas e administradores, cenário em que numa mesma situação, um tentará tirar vantagens do outro.
B
Conflito de agência é a probabilidade de desencontro de interesses entre acionistas e clientes, cenário em que numa mesma situação, um tentará tirar vantagens do outro.
C
Conflito de agência é a probabilidade de desencontro de interesses entre acionistas e auditores independentes, cenário em que numa mesma situação, um tentará tirar vantagens do outro.
D
Conflito de agência é a probabilidade de desencontro de interesses entre empresas e governo, cenário em que numa mesma situação, um tentará tirar vantagens do outro.
E
Conflito de agência é a probabilidade de desencontro de interesses entre auditores internos e auditores externos, cenário em que numa mesma situação, um tentará tirar vantagens do outro.
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Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada

A
5W1H
B
Diagrama de Pareto
C
Diagrama de Afinidades
D
Análise de Capacidade
E
Folha de Verificação
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