Questões

O estudo do comportamento organizacional visa a reflexão sobre como os indivíduos se portam no ambiente de trabalho, tanto individualmente quanto coletivamente. Imagine que você quer abrir uma loja física que vende roupas infantis. Você realizou todo o planejamento para abrir essa loja, verificou a concorrência, o melhor local e os investimentos necessários, mas, esqueceu de levar em conta um importante comportamento, esqueceu de buscar algo diferente. Sem esse diferencial, você provavelmente não conseguirá se destacar. Se na sua cidade já existem outras lojas que vendem roupas infantis sua chance será pequena, e até mesmo se não existir nenhuma outra loja, já que os consumidores têm cada vez mais acesso a compras online e ao deslocamento até outras cidades. Neste caso, você precisa gerar um modelo, uma marca que é só sua, com uma ou mais características que sejam únicas.

Qual o comportamento que faltou para um bom empreendimento no caso acima?

Que característica da moral está expressa no exemplo apresentado na questão?

A empresa Conserto Express, uma rede de franquias com lojas espalhadas por diversas cidades brasileiras especializada no conserto de roupas, identificou que um tipo de linha usada para fazer bainhas de calças jeans não apresentava a resistência adequada. Alguns clientes, que realizaram esse tipo de conserto, reclamaram que as bainhas das calças desfaziam quando eram lavadas em máquinas. Imediatamente, a empresa enviou um comunicado a todas as unidades, informando a ocorrência e pedindo que a linha não fosse mais utilizada. Além disso, pediu que todos os clientes fossem comunicados para que retornassem às lojas para que o serviço fosse refeito. Com isso, as reclamações sanaram e não houve danos maiores à marca. Essa situação pode ser definida como:

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. O conflito é um fenômeno organizacional que deve ser gerenciado pelo líder. II. O conflito pode trazer tanto prejuízos quanto benefícios à organização.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Segundo Blanchard (2009), há uma maneira mais eficaz de se reconhecer um membro da equipe por um trabalho bem-feito. Assinale a alternativa que, de forma correta, traz essa maneira.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Para que sua atuação possa gerar __________ como esses, é necessário que haja _________. Isto é, ser líder de ________, para então saber liderar outrem. Através da _________ aliada a auto liderança.