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No livro O Vôo do Búfalo, os autores realçam o valor da liderança realmente orientada para o desenvolvimento das pessoas. Durante muitos anos as pessoas foram treinadas a acreditar que liderança era planejar, organizar, coordenar e controlar. Esse modelo funciona, ou funcionava, na maioria das organizações muito semelhantes a manadas de búfalos; pois, como vimos os búfalos são seguidores fiéis de um líder. Fazem tudo o que o líder determinar. Nesse tipo de liderança o líder quer que as pessoas façam exatamente o que ele informa. Qualquer desvio de rota ou ação contrária ao do Grande Homem, o castigo fatalmente acontece. Diante desse contexto, analisando a forma que a gestão de processos defende a liderança, é correto afirmar:

A
Cabe ao líder, na gestão de processos, garantir que todos os envolvidos mergulhem em suas funções de corpo e alma, deixando os problemas pessoais de fora da organização.
B
Na gestão de processos a principal função do líder é garantir que as pessoas façam suas atividades conforme o planejado, sem desvios de rota;
C
A gestão de processos defende que o líder seja o responsável por determinar o tipo de punição adequada ao funcionário que comete erros, como forma de inibir a reincidência. Diante de reincidência atuar substituindo imediatamente o funcionário.
D
O Líder, sob a visão de gestão de processos, tem como principal fundamento a formação de sucessores; pois, busca garantir a continuidade da organização no futuro;
E
A gestão de processos defende que o líder seja o responsável por determinar o tipo de punição adequada ao funcionário que comete erros.

As características profissionais dos líderes também são essenciais para sua boa liderança. Alguns exemplos dessas características, segundo Daft (2017), são:

  • Obediência aos demais funcionários.
  • Dependência do topo da administração.
  • Persistência contra obstáculos.
  • Impulso de realização e desejo de exceder às expectativas.
  • Resistência à problemas e mudanças.
  • Consciênciosidade na busca de objetivos.
A
F, F, V, F, V, V.
B
V, V, F, V, V, F.
C
F, F, V, F, F, V.
D
F, F, F, V, V, V.
E
V, V, V, F, F, F.

Ao comparar um relacionamento a uma conta emocional, temos: os créditos, ou seja, tudo que fazemos e que fortalece o relacionamento, o quanto a gente investe nele; e os débitos, o que fazemos ou deixamos de fazer e que desgasta o relacionamento, as nossas retiradas.

Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional:

A
Créditos e débitos devem ser equivalentes para manter o equilíbrio.
B
As emoções positivas pesam mais que as emoções negativas no saldo final.
C
O equilíbrio emocional é observado quando o saldo na conta está zerado.
D
Mesmo que o líder tenha saldo negativo, se eventualmente tiver uma ação positiva, ela será um passo efetivo para a construção da confiança.
E
Se o líder tem saldo positivo, eventualmente pode ter uma ação que gera emoções negativas, se for necessário cobrar da equipe.

Qual foi a abordagem de Carlo Ancelotti quando chegou ao Chelsea como treinador?

A
I e III estão corretas.
B
II e IV estão corretas.
C
II está correta.
D
II e III estão corretas.
Nem sempre as empresas que criam um nicho de mercado serão sempre as líderes desse mesmo mercado. Isto ocorre porque a moderna gestão de pessoas pressupõe:
A
O desenvolvimento de um clima organizacional proativo e desafiador.
B
A existência de um clima organizacional saudável e seguro para todos os funcionários
C
Uma política de remuneração centrada na valorização da qualificação formal dos funcionários.
D
A existência de uma política de carreiras estável e bem delineada.
E
Uma cultura organizacional onde predominem valores como respeito à hierarquia e à disciplina.

Para o Planejamento Estratégico Situacional, desenvolvido por Carlos Matus, quantas dimensões possui o conceito de força?

A

Duas: código de personalidade e motivação.

B

Três: vetor de perícia, vetor de peso e vetor de suporte cognitivo.

C

Quatro: motivação, vetor de perícia, vetor de peso e vetor de suporte cognitivo.

D

Cinco: código de personalidade, motivação, vetor de perícia, vetor de peso e vetor de suporte cognitivo.

E

Nenhuma das anteriores.

Qual das opções abaixo representa um dos mandamentos para a aplicação da filosofia Kaizen em uma empresa?

A
Apenas o pessoal de base precisa estar engajado.
B
Pode ser aplicado somente dentro da cultura japonesa.
C
Envolver grandes investimentos é necessário para suprir os desperdícios.
D
O desperdício deve ser eliminado.
E
A atenção deve ser voltada para a área de gestão da organização.

Sobre o Siscoserv e o aspecto que diferencia a exportação de produtos da exportação de serviços, assinale a alternativa:

A

Os serviços no comércio exterior são representados por operações como fretes, seguros, construção, engenharia, educação, limpeza, turismo etc. Ou seja, trata-se de bens intangíveis, não materiais.

B

O Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) tem a mesma função do Siscomex, registrando e controlando as operações de exportação e importação de serviços.

C

O Siscoserv é o Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços, que tem a mesma função do Siscomex, mas direcionado ao registro e controle das operações de exportação e importação de bens intangíveis, ou seja, de serviços. Estes não contemplam fretes e seguros, como ocorre no caso dos produtos.

D

O Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) utiliza como principais documentos nas operações externas de serviços o contrato de compra e venda internacional, fatura proforma, fatura comercial, contrato de câmbio e a nota fiscal.

Assinale a alternativa que corresponde a uma maneira de o líder construir relações de confiança com seus subordinados.

A

Colocar-se à disposição para compartilhar com os liderados suas ideias e propostas de melhoria ou mudança nas tarefas que realizam.

B

Dizer sempre a verdade, não importa o que seja, para quem seja, ou para quem esteja ouvindo.

C

Manter sempre o mesmo tipo de atitude, em qualquer situação que se refira ao comportamento dos liderados.

D

Não evitar entrar em conflito com outros membros da organização para proteger seus liderados.

E

Colocar-se à disposição para compartilhar com os liderados suas ideias e propostas de melhoria ou mudança nas tarefas que realizam.

ara Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à mudança nas organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, em que as mudanças nas tarefas ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor com relação às finanças quando uma pessoa acha que não será capaz de apresentar o mesmo desempenho de antes, especialmente quando a remuneração é vinculada à produtividade. Quais conceitos preenchem corretamente as lacunas acima?

A
Resistência; fatores econômicos.
B
Aceitação; medo do desconhecido.
C
Aceitação; fatores econômicos.
D
Processamento seletivo de informações; hábitos.
E
Hábitos; resistência.