Questões

Planejamento estratégico é abordado em estudos na área da gestão e está presente nas pequenas, médias e grandes organizações. Vejamos as afirmacoes: (__) Planejamento estratégico é a forma de colocar a estratégia em prática, de forma ordenada, estruturada e orientada. (__) O planejamento estratégico pode ser subdividido em planos menores, mais detalhados e específicos. São eles os planos táticos e operacionais. (__) A missão e a visão correspondem à definição da identidade da empresa e à orientação para o seu futuro, respectivamente. (__) Objetivos estratégicos são a parte do planejamento estratégico originada a partir da missão e visão e estabelecem as metas a serem atingidas pela estratégia. Marque a alternativa que preenche as lacunas referente as afirmações com V = verdadeiro ou F = falso.

Qual opção apresenta corretamente essas medidas de desempenho?

Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:

Depois de apurados os vários tipos de riscos de um projeto é fundamental classificá-los em baixos, médios ou altos dependendo da resultant

Sobre as ações para reter talentos na liderança, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) Manter os colaboradores em suas ações sem modificações de para não diminuir o rendimento.

( ) Designar os colaboradores para as atividades de maneira uniforme para evitar conflitos.

( ) Familiarizar-se adequadamente com cada um dos funcionários por meio de reuniões individuais.

( ) Evitar uso de feedbacks ou reconhecimento do desempenho dos colaboradores para não fomentar inveja entre eles.

Assinale a afirmativa que contempla corretamente a sequência:

O projeto de downsizing começa pelo levantamento das causas geradoras dos problemas encontrados pela empresa. No caso da Fast Meal foram listadas as seguintes causas:

• atendimento telefônico ineficaz que não resolvia os problemas dos clientes, além de apresentar rispidez e pouco envolvimento da equipe
• demora no agendamento das visitas da equipe de suporte técnico, que fazia com que as máquinas ficassem sem funcionamento por muito tempo e com isso os clientes teriam que esperar muito para receberem a devolução do dinheiro que ficava “preso” nas máquinas.
• falta de integração entre a equipe de vendas e de pós-venda.
• inexistência de visitas aos clientes para a criação de um relacionamento preventivo que evitasse reclamações e dúvidas.
• todas as alternativas corretas.

Assinale a alternativa correta.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O líder desempenha um papel fundamental na evolução da equipe, promovendo vivências que possibilitam o desenvolvimento de autoavaliação e autopercepção dos membros, valorizando o trabalho individual e conjunto, incentivando a troca de ideias e favorecendo a criatividade e a inovação.

II. A evolução da equipe ocorre naturalmente, de acordo com os estímulos realizados pelo líder, por meio da definição da existência da equipe, identificação de objetivos e metas, formulação de planos de ação e compromisso da equipe, análise dos pontos críticos da área de trabalho e criação de um plano de acompanhamento para o projeto.

É a forma estrutural mais simples e antiga, pois tem sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais. As formas mais antigas de organização têm em comum o princípio dessa autoridade, também chamado princípio escalar, que estabelece a hierarquia da autoridade. O nome dessa organização significa que existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabili- dade entre superior e subordinados.

Assinale a alternativa correta: