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As pessoas passam a ser fonte de vantagem competitiva, tornando-se o foco de interesse das empresas. Nesse sentido, as organizações têm compreendido que possuir colaboradores alinhados e identificados com seu estilo é essencial. Baseando-se neste trecho, marque qual o conceito de employer branding.
A pessoa que entra em contato com uma empresa para realizar uma compra nem sempre é a mesma pessoa que irá consumir. Podemos considerar pelo menos dois participantes em um processo de compra que são identificados pelo comportamento, da forma como se apresentam na experiência de consumo. A exemplo do filho que compra o ingresso do teatro para presentear a mãe, pelo menos a mãe irá participar do serviço e, portanto, ela será a usuária do serviço. Podemos concluir que, no processo de compra, existem pelo menos dois participantes: os usuários dos serviços e o __________________.
O principal processo e o mais utilizado para impressão é Off-set, pois garante boa qualidade para pequenas, médias e grandes tiragens, a custos compatíveis, com bom rendimento tanto no traço quanto nos meios-tons. Sob e esse tema é correto afirmar, EXCETO:
Coberto também é uma estratégia de diferenciação. Essa cobertura bem planejada é a soma da abrangência territorial como variedade de canais que resultam em fácil acesso do consumidor ao produto e que é conhecida como:
Qual dos seguintes filósofos é amplamente associado à ideia de "tabula rasa", que sugere que a mente humana é uma folha em branco ao nascimento?
René Descartes
John Locke
Immanuel Kant
Platão
Há vários fatores que estão sob responsabilidade da empresa e afetam as expectativas dos clientes. Elas precisam ser estudadas para que as empresas estruturem estratégias e políticas que aumente o nível de abrangência das expectativas do perfil de clientes da empresa. Um desses fatores são os aspectos tangíveis da empresa.
Assinale a opção correta sobre eles.
São os aspectos emocionais que o local suscita no cliente. Eles são desenvolvidos a partir do momento em que ele passa pela experiência.
São os aspectos promocionais do local. Eles são percebidos pelo cliente no momento da propaganda realizada para captar a atenção do cliente.
São os aspectos físicos do local. Eles são percebidos pelo cliente a partir do momento em que ele passa pela experiência.
São os aspectos pessoais do local. Eles são desenvolvidos no cliente a partir do momento do pós-venda.
Podemos detectar dois focos de estratégia de marketing para influenciar a atitude do público-alvo. São eles:
As funções da linguagem reforçam a ideia de como nos expressamos de diferentes maneiras, com suas variações linguísticas e formas de estruturar as mensagens, a fim de alcançarmos os objetivos desejados em nossas comunicações. Está centrada no código usado na mensagem e funciona como explicação ou definição do código utilizado pelo emissor. É um comportamento de linguagem muito utilizado em filmes para demonstrar os bastidores de uma produção, no qual o cinema fala sobre cinema. Ou, ainda, como forma de o efeito de sentido da linguagem que explica a outra linguagem.
A qual tipo de função o texto exposto se refere?
A qualidade de serviços trata sobre realizar um serviço ou oferecer um produto livre de deficiência. Além disso o respectivo conceito apresenta subjetividades, ou seja, cada indivíduo estabelece sua própria definição.
Do que depende um serviço para manter sempre a mesma qualidade?
Depende dos gestores da empresa para fiscalizar a realização do serviço.
Depende dos colaboradores, pois quem realiza todos os processos são os seres humanos.
Depende da padronização, desempenho e conformidade do serviço/produto.
Depende da padronização, estratégias e atualização do produto oferecido às empresas.