Questões

Quando as pessoas ingressam em uma empresa, precisam conhecer suas atividades e suas responsabilidades. O colaborador precisa saber claramente qual é o seu cargo, quais atividades deverá realizar, quais suas responsabilidades e quem é o seu gestor. Com relação a esse assunto classifique as afirmações a seguir em verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa correta.

( ) Cargo é o conjunto de todas as tarefas e responsabilidades atribuídas a um colaborador. É um composto de atividades, deveres e responsabilidades. Seguindo o grau decrescente de complexidade do cargo é realizada a ascensão do valor do salário.

( ) É importante que a organização tenha um documento formal, chamado descrição de cargos, que contenha as atividades a serem realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os deveres que definem cada um dos cargos da organização.

( ) A descrição de cargo é documento que contém todas as informações relevantes de um cargo, é o estabelecimento por escrito do que o colaborador faz, como faz e em que condições o trabalho é desempenhado.

( ) Cargo é o conjunto de todas as tarefas e responsabilidades atribuídas a um colaborador. É um composto de atividades, deveres e responsabilidades. Seguindo o grau decrescente de complexidade do cargo é realizada a ascensão do valor do salário.

( ) É importante que a organização tenha um documento formal, chamado descrição de cargos, que contenha as atividades a serem realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os deveres que definem cada um dos cargos da organização.

( ) A descrição de cargo é documento que contém todas as informações relevantes de um cargo, é o estabelecimento por escrito do que o colaborador faz, como faz e em que condições o trabalho é desempenhado.

Segundo um estudo realizado pelas empresas de marketing Loyalty One e Epsilon International em 2012, cerca de 27% dos brasileiros que fazem parte de um programa de fidelidade ficam motivados a comprar mais vezes da mesma empresa (GINESI, 2013). Sobre programas de fidelização:

I - Manter os clientes atuais pode custar de cinco a sete vezes mais do que a satisfação e retenção de novos clientes.

II - Programas de fidelização não funcionam em pequenas empresas.

III - A empresa deve manter relacionamentos com todos os clientes.

IV - O banco de dados é a base de um programa de fidelidade.

São corretas as afirmativas:

A análise dos produtos, preços, praça e promoção é um dos principais focos de trabalho no marketing, e também é conhecido como ?composto mercadológico?. Sobre os nomes que podem ser dados a estes quatro elementos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Composto de marketing.
• ( ) Marketing mix.
• ( ) Composto de mídia e propaganda.
• ( ) 4Ps (quatro pês) de marketing.

Qual a característica da estratégia utilitária?

João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:

Existe um termo que vem se popularizando nos últimos anos, e significa negócios realizados entre duas empresas. Um exemplo deste tipo de negócio é quando uma montadora de automóveis compra produtos de um fabricante de peças, ou quando um prestador de serviço executa um serviço em uma empresa etc.

Sobre a sigla pela qual esse termo é conhecido, assinale a alternativa:

Os conceitos de governança e de accountability, quando aplicados às organizações públicas, dizem respeito, entre outros aspectos, respectivamente:

Qual é a alternativa que preenche corretamente a lacuna na seguinte frase: '______________ está principalmente voltado para a criação e manutenção de canais de relacionamento com o cliente e nas aplicações de tecnologia de informação. Está mais focado em atuar de maneira a oferecer suporte, no denominado back office, auxiliando no gerenciamento de pedidos, produção e feedback.'