Questões

Classifique as afirmativas abaixo como V(verdadeiro) ou F(falso), selecionando a sequência correta.

A pesquisa de marketing corresponde ao desenvolvimento e implementação de relatórios elaborados com base em suposições dos gestores sobre uma situação específica de mercado enfrentada por uma empresa.

O profissional de marketing faz pesquisas para minimizar os riscos envolvidos nos processos decisórios, quando ele não dispõe de informações suficientes para esclarecer certas questões.

As informações obtidas por meio das pesquisas, nortearão as decisões mercadológicas como o desenvolvimento de novos produtos, ampliação da linha ou até mesmo modificação dos produtos existentes e ofertados.

O administrador de pessoal pode colaborar com a empresa sugerindo ações de melhoria quando observa alguns descontos que impactam na produtividade da empresa e que podem ser controlados. Que descontos são esses?

Existe uma relação de troca e compartilhamento entre as pessoas e as organizações em que elas trabalham. Isto quer dizer que para alcançar os objetivos organizacionais torna-se necessário que os funcionários também...

Os indicadores de desempenho são recursos utilizados com o objetivo de mensurar diversos aspectos e compará-los ao longo do tempo, buscando identificar as melhoras nos resultados organizacionais. Esses indicadores possuem diversas características, e uma delas refere-se justamente à questão de estabelecer rotinas que permitam fazer essas comparações em longo prazo. Ante o exposto e considerando o que foi estudado no texto-base sobre as características dos indicadores, qual característica é mencionada no trecho?

Considerando os objetivos principais de um treinamento, avalie as afirmativas a seguir:

• I - A preparação das pessoas para desenvolvimento de habilidades e conhecimentos inerentes a determinado cargo.
• II - Permitir o desenvolvimento profissional contínuo, para que seja possível a ocupação em outros cargos existentes na empresa.
• III - Desenvolver competências no funcionário objetivando a ocupação de cargos em outras empresas.

Entre os motivos para uma empresa investir na implantação de programa de treinamento e desenvolvimento (T&D), podemos destacar:

I. Identificar falas de comunicação.
II. Identificar gargalos.
III. Adoção de novos equipamentos ou processos.

Estão corretas as afirmativas:

A metodologia conhecida como RFM, ou recência, frequência e valor monetário do cliente, possibilita que a empresa classifique o cliente com base em uma escala de notas referentes ao seu ciclo de vida na empresa. O ciclo de vida do cliente, ou CLV, pode ser descrito nas seguintes fases:

Identifique a alternativa que apresenta corretamente uma característica do Marketing de Relacionamento que viabiliza este processo contínuo:

As empresas estão começando a compreender que o salário não deve mais ser considerado apenas em termos de cargos específicos e resultados financeiros correntes. A remuneração deve estar ligada às pessoas, ao desempenho individual e em equipe e à visão e aos valores organizacionais mantidos por esse desempenho. Uma estratégia de remuneração eficientemente projetada e cuidadosamente alinhada com certeza não tornará todos os funcionários felizes e satisfeitos, nem eliminará todos os problemas comportamentais de uma empresa. Essa estratégia, no entanto, auxiliará muito na melhora do desempenho e dos resultados. Nesse sentido, enumeramos três opções abaixo que podem ou não expressar os principais objetivos da Administração de Cargos e Salários:

1. manter os equilíbrios internos (assegurado pela avaliação e classificação de cargos) e externos (assegurados pelas pesquisas salariais) da organização.
2. determinar estruturas salariais capazes de atrair o tipo de mão de obra que a empresa precisa.
3. a manutenção de equilíbrio entre os interesses financeiros da empresa, suas obrigações econômico-sociais e sua política de relações com os empregados e a satisfação dos empregados.

Marque a afirmativa correta: