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As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como 'o poder pessoal'. Qual das opções apresentadas representa essa classificação?
Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional
Características específicas do indivíduo e das impressões que estas causam nas pessoas
Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas
Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos
Capital social do indivíduo e sua rede de contatos
Paciente de 28 anos, apresentando gestação Classe B de 33 semanas, discreto sangramento vaginal e indicação médica de repouso absoluto. Sente fortes dores no dente 16, associadas a quadro de abscesso crônico e ponto de flutuação. Mediante o quadro, o dentista responsável aconselha o tratamento com a seguinte medicação.
Sobre o texto acima podemos dizer que se trata de um exemplo de:
Os benefícios ligados à saúde constituem:
Após a implementação do teletrabalho, uma organização notou que alguns desafios precisavam ser superados para garantir a eficiência dessa modalidade. Dentre esses, destacou-se a necessidade de melhorar um aspecto chave para assegurar o sucesso do teletrabalho. Qual aspecto é fundamental para o sucesso do teletrabalho, conforme evidenciado pela experiência da organização?
Redução dos benefícios dos funcionários.
Maior flexibilidade nos horários de trabalho.
Espaços de trabalho compartilhados.
Implementação de um sistema de monitoramento rígido.
Foco em reuniões presenciais frequentes.
Sabe-se que o composto de marketing adotado por boa parte dos clubes de futebol brasileiros limita-se à prática do Marketing tradicional. Ainda são poucas as iniciativas que privilegiam estratégias de marketing de relacionamento.
Entre as estratégias de marketing citadas abaixo, a maioria trata do marketing tradicional, exceto:
Para determinar as compensações justas para a recuperação de um serviço, uma empresa pode se fazer três perguntas: I) Qual é o posicionamento da empresa no mercado? II) Qual a gravidade da falha de serviço? III) Quem é o cliente afetado? Avalie as afirmativas a seguir:
Empresas que possuem reputação de excelência em serviços e que cobram valores mais altos devem se esforçar mais para recuperar as falhas que ocorram.
Independente do tamanho da falha no serviço, os clientes esperam uma compensação significativa sobre seu esforço, aborrecimento e ansiedade sofrida.
Os clientes que consomem um serviço ocasional tendem a ser menos exigentes e representam menor importância econômica para a empresa.
I. A comparação entre o custo do treinamento e o benefício gerado por ele é uma forma de avaliar a efetividade do treinamento.
II. O cálculo do ROI (Retorno sobre Investimento) do treinamento considera apenas os custos com a execução do treinamento.
III. O estabelecimento de indicadores para verificação dos resultados do treinamento é importante para que os gestores mantenham a motivação das pessoas e o alinhamento de políticas e práticas de Recursos Humanos.
IV. O treinamento tem a finalidade de aprimorar habilidades dos empregados, bem como aumentar sua produtividade na organização.