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Assinale a alternativa que não apresenta uma das principais vantagens do Modelo de Gestão Participativa:

A
Os resultados para a organização são menores.
B
Potencialização do desenvolvimento das pessoas.
C
Respeito a diversidade.
D
Efetiva participação das pessoas na realização dos objetivos da empresa.
E
Estabelecimento de uma maior competitividade da empresa.
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Entre as práticas gerenciais, com relação à estratégia que empresas inovadoras devem adotar, podemos citar:

A
a. a excelência no
B
b. o posicionamento conservador
C
c. o relacionamento com os fornecedores
D
d. promover reuniões com clientes, fornecedores e outras unidades
E
e. Uma marca que agrade o público alvo.
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As técnicas de Storytelling, Rapport, Atendimento Humanizado e demais estratégias que instigam a sensação de pertencimento do indivíduo são abordagens recentes do Marketing voltado ao cliente. Diante o exposto, é possível afirmar que tais técnicas visam principalmente:
A
Anunciar serviços revolucionários.
B
Criticar produtos ou serviços da concorrência.
C
Envolver subjetividade e relacionamento interpessoal com o cliente.
D
Aproximar clientes entre si.
E
Instigar gatilhos emocionais no cliente.
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Segundo Limongi França, do ponto de vista das pessoas, pode-se afirmar que qualidade de vida é a percepção de bem-estar, a partir das necessidades individuais, do ambiente social e econômico e da expectativa de vida. Assim sendo, qual alternativa contempla a ideia de qualidade de vida no trabalho?
A
No trabalho, a qualidade de vida representa a identidade que o trabalhador cria com a empresa e a comunhão dos mesmos objetivos.
B
No trabalho, a qualidade de vida representa a única maneira que o indivíduo concebe uma melhora na vida profissional.
C
No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de crescimento dentro da organização e a melhoria nas condições de trabalho.
D
No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de valorização das condições de trabalho, da definição de procedimentos da tarefa em si, do cuidado com o ambiente físico e dos bons padrões de relacionamento.
E
No trabalho, a qualidade de vida representa hoje uma quebra de paradigmas onde o trabalhador apenas executa uma tarefa “pré-combinada”. Hoje, o colaborador, ao entrar em uma organização, sabe que pode crescer e chegar a cargos superiores.
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Qual a principal função dos glóbulos vermelhos no sangue?

A

Coagulação

B

Defesa contra infecções

C

Transporte de oxigênio

D

Regulação da temperatura

E

Produção de anticorpos

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Marketing direto, segundo Kotler e Armstrong (2007 p.433) consiste em comunicações diretas a consumidores individuais cuidadosamente definidos como alvo, com o objetivo de obter uma resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros com eles. Ao ler essa definição, pode-se dizer que marketing direto...

A

... é um canal de distribuição de venda direta que não possui intermediários.

B

...é muito importante para o marketing de relacionamento pois ajuda na construção de relacionamentos duradouros.

C

... deve ser aplicado ao maior número de pessoas possível, clientes ou não.

D

...e marketing de relacionamento são conceitos diferentes e não se relacionam.

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A prática de atividades de lazer e esportivas, em especial, na natureza proporcionam benefícios diversos para os praticantes, que vão além de aspectos físicos, permitem a conexão com o meio trazendo a sensação de bem-estar e melhorando a qualidade de vida. Algumas pessoas se envolvem em atividades físicas ao ar livre por benefícios de saúde, enquanto outros podem participar pelo aspecto social.

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Invariavelmente, a prática das atividades físicas de aventura irá impactar no meio ambiente – o que se pode fazer, é procurar meios para minimizar tais impactos.

II. O uso indevido dos recursos da fauna e da flora pela população mundial é um dos principais fatores relacionados aos impactos negativos das atividades físicas de aventura.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Uma política de relacionamento com clientes exige contato direto com clientes. É comum haver distorções nesses contatos quando não são seguidas as regras de relacionamento.
Uma ferramenta que pode minimizar esse problema é o(a):

A

multiplataforma.

B

URA.

C

monitoramento.

D

Sistema Modular.

E

VoIP.

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Um dos módulos de um CRM que é responsável pela troca de informações entre as empresas e varejistas é conhecido como:

A
Gerenciamento do Aprimoramento do Parceiro.
B
Gestão de relacionamentos.
C
Gerenciamento do Relacionamento com o Parceiro.
D
Gerenciamento do Relacionamento com o Funcionário.
E
Relacionamento com o Cliente.
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Das ações abaixo, quais são utilizadas pelos programas de relacionamento?

A
Clubes de clientes, Pesquisa sistemática junto a base de clientes, Programas de milhagem, Cartão fidelidade, Programas de incentivo permanente
B
Clubes de clientes, Pesquisa sistemática junto a base de clientes, Cartão fidelidade
C
Clubes de clientes, Programas de milhagem, Cartão fidelidade
D
Pesquisa sistemática junto a base de clientes, Programas de milhagem, Programas de incentivo permanente
E
Clubes de clientes, Cartão fidelidade, Programas de incentivo permanente
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