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Assinale o item em que o uso do hífen está incorreto.

A
infraestrutura ‐ super‐homem ‐ autoeducação
B
bem‐vindo ‐ antessala ‐ contra‐regra
C
contramestre ‐ infravermelho ‐ autoescola
D
neoescolástico ‐ ultrassom ‐ pseudo‐herói
E
extraoficial ‐ infra‐hepático ‐ semirreta

A Caminhada com Maria passa a compor a lista de bens imateriais brasileiros em que também está presente a(o)

A

Serra da Capivara (PI).

B

Elevador Lacerda (BA).

C

Corcovado (RJ).

D

Feira de Caruaru (PE).

E

Teatro da Paz (PA).

Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?

A

Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.

B

Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.

C

Treinamento máximo, exigência rigorosa e maxima produtividade.

D

Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.

E

Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.

O exposto refere-se a?

A

Pesquisa com entrevista em profundidade

B

Pesquisa com grupos focais

C

Pesquisa com visitas a clientes

D

Pesquisa com aplicação de entrevistas

E

Pesquisa com painéis de clientes

No plano de comunicação, é necessário perceber se a atividade possui critérios SMART. Dentre as opções a seguir, qual não contempla esses critérios?

A
Responsável
B
Estratégica
C
Mensurável
D
Relevante
E
Executável

Uma diferença entre o Telemarketing Ativo e o Receptivo é:

A
Ativo: Requer cadastro de clientes. Receptivo: Pode gerar cadastro de clientes.
B
Ativo: Pode gerar cadastro de clientes. Receptivo: Requer cadastro de clientes.
C
Ativo: O público entra em contato. Receptivo: O operador entra em contato.
D
Ativo: O público comanda a ligação. Receptivo: O operador comanda a ligação.

Nos ambientes corporativos modernos, a comunicação eficaz e o feedback constante são elementos-chave para o desenvolvimento e crescimento dos colaboradores. Considerando a importância desses aspectos, identificar características essenciais da comunicação e realizar feedbacks constantes é fundamental. Qual é uma vantagem significativa da implementação de comunicação e feedbacks constantes no ambiente corporativo?

A
Redução da colaboração entre equipes devido à sobrecarga de informações transmitidas regularmente.
B
Aumento do engajamento dos funcionários, promovendo um senso de pertencimento e foco na retenção de talentos.
C
Diminuição da transparência organizacional, impedindo o compartilhamento de informações cruciais.
D
Aumento da hierarquia organizacional, dificultando a comunicação entre líderes e subordinados.

As empresas saudáveis procuram a todo o custo aprimorar os procedimentos que beneficiam aos seus clientes e não relutam em abolir os que não lhes sejam favoráveis:

A

Buscar incessantemente melhorar

B

Descobrir as reais necessidades do consumidor

C

Fazer o que se diz

D

Usar instrumentos de mensuração

Considerando o breve histórico e as teorias acerca da liderança com suas respectivas características, relacione adequadamente as colunas a seguir.

  1. Teorias centradas no líder.
  2. Abordagens centradas na situação.
  3. Abordagens centradas nos liderados.
  4. Abordagens centradas nas relações e na mudança.
  5. Abordagens alternativas e emergentes.
A
5, 3, 1, 2, 4.
B
2, 5, 4, 1, 3.
C
5, 4, 2, 3, 1.
D
2, 1, 3, 5, 4.
E
5, 2, 4, 1, 3.
De acordo com Chiavenato (2014), a avaliação de desempenho beneficia tanto o funcionário, que explora os pontos deficiente em sua atuação, quanto a empresa, que deseja desempenhos eficientes de seus colaboradores. Para o autor, há cinco principais métodos de avaliação de desempenho no mercado. Assinale a alternativa correta que identifica, corretamente, três desses métodos.
A
Escalas gráficas; escolha forçada; pesquisa de campo.
B
Análise de 360 graus; feedback contínuo; autoavaliação.
C
Avaliação por objetivos; pesquisa de clima; análise SWOT.
D
Método de incidentes críticos; avaliação por pares; entrevistas.
E
Escalas de Likert; avaliação por competências; análise de desempenho.