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É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção:

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Com relação ao trabalho informal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O trabalho informal poderá ser temporário e com envolvimento de uma gestão. ( ) A prestação de serviços é um dos informais ativos no mercado. ( ) Os trabalhadores de fundo rural não exercem trabalho informal e tampouco se associam a cooperativas. ( ) Financiamentos de bancos e governos não participam do trabalho informal, por não fazerem parte da legislação trabalhista. Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência:
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É fato que o mundo de hoje está muito diferente do que era há vinte, quinze ou até dez anos atrás. A separação tempo/espaço advinda da revolução tecnológica provocou inúmeras transformações estruturais que assumiram uma velocidade nunca antes vista. Podemos estar em qualquer lugar, a qualquer tempo, sem ao menos sairmos de casa; computadores que cabem na palma da mão nos dão a sensação de sermos insuperáveis, conectados, antenados. Transmitimos, em minutos, uma quantidade de informações maior do que um homem da Idade Média conseguia obter em toda a sua vida. Paralelo a isso, o consumidor também mudou muito: ele está mais crítico, mais racional e pesquisa mais, entre as empresas do mundo, o melhor ou o mais adequado produto, o melhor preço, as condições de pagamento que podem ser mais vantajosas. Antes, o consumidor era fiel a uma determinada marca, a uma loja e, muitas vezes, até a um vendedor. Hoje, com as inúmeras opções, ele vai de uma marca para outra, transita alegremente entre concorrentes. Em função disso, é vital estarmos atentos a todos os seus passos, a cada nova atitude, a cada novo modismo, para que possamos conquistar esse novo consumidor. É, portanto, fundamental que o profissional do século XXI:
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O livro o “Corpo Fala”, dos autores Pierre Weil e Roland Tampakow, aborda sobre a linguagem silenciosa da comunicação não verbal. Segundo o livro, apenas 10% da comunicação é verbal. Todo o resto do entendimento nas interações humanas acontecem de maneira cinestésica, que é através da postura, gestos, movimentos da cabeça e expressão facial.

Sobre os aspectos importantes que envolvem a etiqueta social e profissional, assinale a alternativa:

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Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis.
Avalie as afirmacoes a seguir sobre a proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas organizações.

  1. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus. ERRADA
  2. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva. CORRETA
  3. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal. CORRETA
  4. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais. ERRADA
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Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença:
Quanto mais esclarecidos os objetivos das organizações, maior será a...

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A "análise de cesta de compras" é uma importante funcionalidade do CRM Analítico baseado em:

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Leia o texto abaixo:

Após sete meses de discussões entre os sindicatos patronal (Sindilojas) e o de
trabalhadores do comércio de Joinville (comerciários), foi assinado acordo, por
meio de alteração na convenção coletiva, a respeito da oferta de assistência
médica aos trabalhadores.

O acordo tem vigência de 1 de maio de 2020 a 30 de dezembro de 2022 e
envolve a oferta de planos de assistência médica e odontológica aos
trabalhadores e seus dependentes legais, com custo totalmente pago pelas
empresas, não havendo nenhum desconto a ser realizado ao trabalhador.

Considerando a oferta de assistência médica e odontológica apresentada no
texto, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:

I. O Sindilojas e os comerciários de Joinville, ao realizarem este acordo, podem
trazer alterações aos elementos da política de benefícios, para as empresas
envolvidas no acordo.

PORQUE

II. A assistência médica e odontológica são benefícios voluntários, porém, ao
serem registrados em convenção coletiva e ofertados, não poderão ser retirados.
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Com base no contexto acima, gestão de relacionamento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

O processo de identificação e priorização das partes interessadas é um ponto fundamental para a gestão do relacionamento organizacional.
Na prática toda estratégia comunicacional, deve ser entendida como uma estratégia de relacionamento organizacional.
A priorização dos stakeholders deve levar em conta a lucratividade que cada um deste pode trazer para a empresa.
No contexto do marketing de relacionamento, as estratégias comunicacionais devem ser prioritariamente digitais.
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O marketing contemporâneo possui muitos desafios e sempre deve desenvolver os melhores produtos e serviços. Dessa maneira, percebemos que os canais de marketing estão associados diretamente às ações que a empresa desenvolve para assegurar as relações com o mercado. Uma das mais importantes estratégias e ferramentas do marketing é o CRM (Customer Relationship Management).
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmacoes a seguir.

  1. A CRM consiste em um conjunto de ações, estratégias e tecnologias que visam desenvolver o relacionamento com o fornecedor.
  2. CRM operacional versa pela comunicação indireta com o cliente para manter uma relação de curto prazo.
  3. CRM analítico se refere ao relatório da comunicação entre empresa e cliente, obtendo a identificação de informações para ajudar a ampliar a relação com o cliente.
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