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É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção:
O livro o “Corpo Fala”, dos autores Pierre Weil e Roland Tampakow, aborda sobre a linguagem silenciosa da comunicação não verbal. Segundo o livro, apenas 10% da comunicação é verbal. Todo o resto do entendimento nas interações humanas acontecem de maneira cinestésica, que é através da postura, gestos, movimentos da cabeça e expressão facial.
Sobre os aspectos importantes que envolvem a etiqueta social e profissional, assinale a alternativa:
Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis.
Avalie as afirmacoes a seguir sobre a proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas organizações.
- Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus. ERRADA
- Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva. CORRETA
- Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal. CORRETA
- Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais. ERRADA
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença:
Quanto mais esclarecidos os objetivos das organizações, maior será a...
A "análise de cesta de compras" é uma importante funcionalidade do CRM Analítico baseado em:
Após sete meses de discussões entre os sindicatos patronal (Sindilojas) e o de
trabalhadores do comércio de Joinville (comerciários), foi assinado acordo, por
meio de alteração na convenção coletiva, a respeito da oferta de assistência
médica aos trabalhadores.
O acordo tem vigência de 1 de maio de 2020 a 30 de dezembro de 2022 e
envolve a oferta de planos de assistência médica e odontológica aos
trabalhadores e seus dependentes legais, com custo totalmente pago pelas
empresas, não havendo nenhum desconto a ser realizado ao trabalhador.
Considerando a oferta de assistência médica e odontológica apresentada no
texto, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. O Sindilojas e os comerciários de Joinville, ao realizarem este acordo, podem
trazer alterações aos elementos da política de benefícios, para as empresas
envolvidas no acordo.
PORQUE
II. A assistência médica e odontológica são benefícios voluntários, porém, ao
serem registrados em convenção coletiva e ofertados, não poderão ser retirados.
O processo de identificação e priorização das partes interessadas é um ponto fundamental para a gestão do relacionamento organizacional.
Na prática toda estratégia comunicacional, deve ser entendida como uma estratégia de relacionamento organizacional.
A priorização dos stakeholders deve levar em conta a lucratividade que cada um deste pode trazer para a empresa.
No contexto do marketing de relacionamento, as estratégias comunicacionais devem ser prioritariamente digitais.
O marketing contemporâneo possui muitos desafios e sempre deve desenvolver os melhores produtos e serviços. Dessa maneira, percebemos que os canais de marketing estão associados diretamente às ações que a empresa desenvolve para assegurar as relações com o mercado. Uma das mais importantes estratégias e ferramentas do marketing é o CRM (Customer Relationship Management).
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmacoes a seguir.
- A CRM consiste em um conjunto de ações, estratégias e tecnologias que visam desenvolver o relacionamento com o fornecedor.
- CRM operacional versa pela comunicação indireta com o cliente para manter uma relação de curto prazo.
- CRM analítico se refere ao relatório da comunicação entre empresa e cliente, obtendo a identificação de informações para ajudar a ampliar a relação com o cliente.