Questões

O atleta Patrick Mendes, que ficou em quarto lugar no levantamento de peso na categoria até 105 Kg, foi flagrado no exame antidoping durante os Jogos do Pan Americanos de Toronto. De acordo com a notificação da comissão Médica da Odepa (Organização Desportiva Pan Americana), foi identificado um tipo de testosterona no exame feito no atleta. Com o resultado, Mendes teve o resultado cancelado. A medida não altera o quadro de medalhas, já que ele ficou em quarto lugar. O Brasil conquistou um ouro, uma prata e dois bronzes no levantamento de peso. Mendes tem direito de realizar um exame de contraprova.

Assim diante do material da aula 01 de Ética Empresarial e Responsabilidade Socioambiental, qual a definição de ética segundo Motta (1984)?

Um dos grandes problemas para desenvolver treinamentos nas empresas é a Panaceia Gerencial, na qual a área de gestão de pessoas segue 'modismos' e escolhe treinamentos caros e que não geram o resultado esperado.

Aponte, a seguir, uma política que deve ser utilizada para resolver esse problema:

O consultor organizacional é chamado a realizar diversas atividades e para tal é necessário que tenha determinadas competências, isto porque independentemente da área em que esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente técnica do processo de mudanças, mas também por toda a interação e implementação das mudanças mencionadas nas diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos destas na sociedade. Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências exigidas para um bom consultor organizacional: (10 pontos)

Agora marque a sequencia correta:

Para conseguir conquistar novos clientes e fidelizar os que conquistaram as empresas devem ter um bom Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationship Management) com uma equipe focada em resultados.

Assinale a alternativa com as afirmações corretas:

1. O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
2. O CRM envolve capturar os dados do cliente ao longo de toda a empresa, consolidar e analisar todos os dados e usar a informação ao interagir com o cliente.
3. O CRM deve ser usado apenas pelos departamentos que atuam na linha de frente da empresa e não no back office.

Atualmente muitos acordos de negócios são realizados em reuniões que podem acontecer no café da manhã, almoço ou ainda no jantar. Em função disso, é importante que o profissional de secretariado executivo, ao assessorar a sua chefia, esteja preparado para essas situações. Para que isso ocorra, ele terá que conhecer e fazer uso das regras de boas maneiras à mesa.

Os números 4, 5 e 9 referem-se respectivamente a:

Existem três estruturas para aplicar o Customer Relationship Management (CRM -Gestão de Relacionamento com o Cliente). São elas:

Em relação ao gerenciamento do clima organizacional, é preciso levar em consideração uma série de aspectos. De acordo com Dubrin (2003), esses aspectos estão relacionados:

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I - As aplicações de recursos de curto prazo compõem o Ativo Circulante.

PORQUE

II - Os recursos utilizados pela empresa podem ter origem em capital de terceiros, podem ser de curto prazo ou de longo prazo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Sobre os nomes que podem ser dados a estes quatro elementos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: