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Em relação aos 3 "mandamentos" principais do Database Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
As pessoas que fazem parte da organização, tanto podem trazer sucesso como problemas para o desenvolvimento do seu negócio. Nessa ideia, os gestores procuram estar atentos para cumprir com os objetivos da gestão de pessoas. Com base no pressuposto assinale a alternativa correta.
(ENADE, 2009) Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmacoes acima, conclui-se que:
Relacione os 4Ps do composto do marketing (mix) com os 4Cs do marketing de relacionamento:
4P’s
- Produto
- Preço
- Promoção
- Ponto
Agora marque a sequência correta:
A tipologia de Blau e Scott aponta que os objetivos organizacionais servem como unidade de medida para o estudioso de organizações e auxiliam na verificação e na comparação de sua produtividade, sendo muito importantes para a organização que tenta atingir e transformar os ideais em realidade. Com base nessas informações, assinale a alternativa que indica as cinco categorias dos objetivos organizacionais:
A implantação de um sistema de CRM, de acordo com Gummensson (2005), baseia-se em:
Sobre os perfis das empresas, assinale a alternativa incorreta:
¿Cuál es el tipo de investigación realizado en el marco metodológico de la presente investigación?
O que é estratégia organizacional? Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que representa uma desvantagem da estrutura funcional: